À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
Join our team and what we'll accomplish together
TELUS Health Retirement and Benefits Solutions powers the pension and benefits plans for nearly 9 million members across Canada and the United States. We've been doing this for almost 30 years—since our Ariel administration platform revolutionized the industry—and today, we continue to lead through innovation and unwavering commitment to our clients.
Our Client Services and Post-Implementation team is the backbone of what we do. While our clients design and deliver benefits programs, we're behind the scenes ensuring seamless transitions, resolving issues in real time, and supporting them every step of the way. We manage a robust ticketing system that keeps client requests flowing smoothly, and our team collaborates across departments to deliver solutions that keep millions of members' benefits running smoothly.
As a SQL Server Database Administrator, you'll be a critical member of this team. You'll be the expert who keeps our data flowing, our systems secure, and our clients' most important information protected. Your work directly impacts our ability to serve corporate clients, government organizations, multi-employer plans, and more—all while earning the trust of the employees and retirees whose financial futures depend on our reliability.
Database Infrastructure & Support
Install, configure, maintain, and secure SQL Server databases that support mission-critical client operations
Proactively monitor database infrastructure, respond to alerts, and resolve issues before they impact our clients
Execute database backups, configure backup policies, and lead disaster recovery activities to ensure business continuity
Perform routine database maintenance, including performance tuning, patching, and resiliency optimization
Collaboration & Client Focus
Work closely with our client services and administration teams to understand their needs and resolve database-related requests quickly
Manage ticket queues with a focus on meeting incident and SLA deadlines—your responsiveness directly impacts client satisfaction
Partner with deployment teams on software releases and infrastructure upgrades
Respond to both internal stakeholders and external clients with professionalism and clarity
Documentation & Knowledge Sharing
Create and maintain technical documentation that helps the team operate efficiently and reduces dependency on any single person
Keep our configuration management database (CMDB) current and reliable as a source of truth for system infrastructure
Essential
5–7 years of hands-on SQL Server database administration experience
Strong proficiency with Microsoft SQL Server 2016 and later versions
Solid SQL and PL/SQL skills; familiarity with MySQL is a plus
Comfort working in Windows O/S environments and Microsoft Office tools
Excellent written and verbal communication skills—you can explain technical concepts clearly to both technical and non-technical audiences
A customer service mindset; you understand that our clients' success is our success
Strong analytical and problem-solving skills; you can troubleshoot issues systematically and implement lasting solutions
Ability to manage multiple priorities and work both independently and collaboratively
Attention to detail and a commitment to quality in everything you deliver
Nice to Have
Experience with cloud-based backup and recovery solutions (Rubrik, eVault, or similar)
Familiarity with Google Cloud Platform or Microsoft Azure
Hands-on experience with ServiceNow ticketing systems
What makes this role special: You'll work with a talented team that values reliability, collaboration, and continuous improvement. Your expertise will directly support millions of members and help our clients focus on what they do best. If you're someone who takes pride in keeping critical systems secure and running smoothly, and you're motivated by knowing your work matters—this is the role for you.
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
