Representante de Servicio al Paciente
Descripción del Puesto
Somos una empresa líder en la fabricación y provisión de prótesis, órtesis y equipo médico duradero. Actualmente buscamos un(a) Representante de Servicio al Paciente comprometido(a) con ofrecer un servicio de excelencia y brindar apoyo administrativo en la atención de nuestros pacientes.
La persona seleccionada será responsable de recibir y orientar a los pacientes, coordinar el seguimiento de los servicios, mantener la documentación actualizada y apoyar al equipo clínico para garantizar una experiencia positiva durante todo el proceso de atención.
Responsabilidades
- Recibir y orientar a los pacientes con cortesía y profesionalismo.
- Registrar pacientes nuevos y mantener actualizada la información demográfica en el sistema.
- Coordinar y dar seguimiento a pacientes mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto y correo electrónico.
- Programar y confirmar citas según los procedimientos establecidos.
- Atender consultas y orientar a los pacientes sobre los servicios ofrecidos.
- Procesar pagos de ventas privadas, deducibles y otros cargos aplicables.
- Brindar apoyo administrativo al equipo clínico.
- Digitalizar, archivar y mantener organizada la documentación de los pacientes.
- Preparar informes y mantener registros precisos en los sistemas de la empresa.
- Dar seguimiento a documentación pendiente para completar expedientes y entregas.
- Realizar el cuadre diario de caja.
- Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
- Cumplir con las políticas de confidencialidad y protección de información del paciente.
- Realizar otras funciones relacionadas con el puesto.
Requisitos
- Grado Asociado o Bachillerato (preferiblemente en Ciencias, Administración de Empresas, Administración de Oficinas o áreas relacionadas).
- Mínimo de dos (2) años de experiencia en servicio al cliente, servicio al paciente o funciones administrativas en un consultorio médico, hospital o industria relacionada con la salud.
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
- Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés (bilingüe).
- Habilidad para trabajar en equipo, organizar múltiples tareas y brindar un servicio al cliente de excelencia.
Competencias
- Orientación al servicio al cliente.
- Excelentes relaciones interpersonales.
- Organización y atención al detalle.
- Manejo del tiempo y prioridades.
- Confidencialidad y ética profesional.
- Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
Beneficios
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Beneficios conforme a la política de la empresa.
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una organización comprometida con mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes!
Job Type: Full-time
Shift:
Work Location: In person
