[ Job Description – Field Manager (On-site Operations Manager)]
Location : Austin, Texas (On-site + HQ Office Hybrid)
Type : Regular Full-Time
연봉: $65K-$80K (경험에 따라 협의 가능)
1. 회사 소개
글로벌 서비스 운영, 릴로케이션, HR 아웃소싱, 운영 솔루션을 제공하는 B2B 서비스 기업입니다. 본 포지션은 클라이언트 사업장 내에서 당사를 대표하여 운영을 총괄하는 핵심 관리자 역할입니다.
2. Responsibilities / 주요 업무
현장관리자는 클라이언트 사업장에서의 일상 운영을 총괄하고, 현장 근무 인력을 리드/관리하며, 일정 조율 및 서비스 기준 준수를 책임집니다. 주요 업무는 다음과 같습니다:
1) 현장 운영 총괄
- 클라이언트 사업장의 일일 운영 총괄
- 현장 인력의 업무 배분, 감독, 성과 모니터링
- 현장에서 발생하는 이슈·요청·긴급 상황에 즉시 대응
- 서비스 품질 및 KPI 모니터링
2) 클라이언트 커뮤니케이션 및 니즈 파악
- 클라이언트 현장 관리자와 일일·주간 소통
- 클라이언트 니즈를 파악하고 한국어 기반으로 HQ 에 명확히 보고
- 클라이언트 서비스 기준을 이해하고 이를 실행 가능한 업무로 변환
- 서비스 개선·확장 기회 발굴
- 장기적 클라이언트 만족도 유지 관리
3) 팀 리드 및 직원 관리
현장 직원 온보딩, 교육, 지원
- 성과 모니터링 및 안전·운영 기준 준수 점검
- 직원 멘토링 및 협업 중심의 팀 문화 조성
- 근태·일정·현장 업무 흐름 관리
4) 리포트 및 문서 관리
Daily/Weekly 운영 리포트 작성 및 HQ 제출
- 로그, KPI, 업무 기록, 이슈 문서 관리
- SLA 준수 여부 지속 점검
3. Work Environment / 근무 형태
본 포지션은 기본적으로 클라이언트 사업장에서 근무하며, 일부 행정·보고 업무는 오스틴 본사 사무실에서 수행될 수 있습니다. 업무 필요에 따라 현장·사무실 병행 근무가 이루어집니다.
4. Qualifications / 자격 요건
- 한국어 Native 수준 및 영어 비즈니스 커뮤니케이션 가능
- 우수한 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력
- 현장 업무를 총괄하고 다양한 이해관계자를 조율할 수 있는 역량과 경험
- MS Office 활용 능력
- 미국 내 취업 자격 보유
5. Preferred Qualifications / 우대 요건
- 현장 운영 또는 서비스 관리 경험 1~3 년
- 팀 리드 또는 슈퍼바이저 경험
- SLA 운영 경험, 리포트 작업 경험 또는 기본 AP/AR 경험
Benefits:
- Relocation packet
- 401(k)
- 401(k) matching
- Dental insurance
- Health insurance
- Paid time off
- Relocation assistance
- Vision insurance
Job Type: Full-time
Pay: $65,000.00 - $80,000.00 per year
Benefits:
- 401(k)
- Dental insurance
- Health insurance
- Paid time off
- Vision insurance
Application Question(s):
- Do you have any managerial experience?
Language:
- read, write, and speak English and Korean (Required)
License/Certification:
- driver's license (Required)
Work Location: In person
