Brindar un servicio de transportación seguro, eficiente y cordial a los clientes, asegurando una experiencia de servicio positiva y manteniendo los estándares de satisfacción establecidos por la empresa. Además, ofrecer apoyo en las funciones de recepción y manejo de vehículos dentro del área de servicio.
Otras funciones pueden ser asignadas según las necesidades operacionales.
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Cumplir con las rutas establecidas para el traslado y recogido de clientes.
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Garantizar el cumplimiento de las promesas de recogido y asistencia de transportación.
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Solicitar autorización previa para transportar clientes fuera de las rutas o límites establecidos.
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Coordinar con recepción solicitudes de transportación realizadas directamente al chofer.
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Mantener el vehículo de transportación limpio y en condiciones óptimas.
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Verificar las condiciones generales del vehículo y dar seguimiento a mantenimientos preventivos.
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Mantener el tanque de combustible abastecido.
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Cumplir con todas las leyes y reglamentos de tránsito.
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Reportar inmediatamente cualquier incidente, accidente o situación relevante al Supervisor.
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Utilizar los recursos y equipos asignados únicamente para fines laborales.
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Mantener confidencialidad y profesionalismo con clientes y asuntos de la empresa.
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Informar cualquier queja o inquietud expresada por clientes.
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Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cordial, respetuosa y profesional.
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Ofrecer asistencia y orientación durante el proceso de servicio.
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Ofrecer refrigerios y agua a los clientes según las políticas establecidas.
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Identificar y registrar información relevante para el servicio.
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Recibir, movilizar y estacionar vehículos en las áreas designadas.
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Mover y estacionar unidades listas para entrega.
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Colocar materiales de protección a los vehículos antes de iniciar procesos de reparación.
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Completar documentación e inspecciones requeridas.
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Verificar facturas y confirmar la entrega correcta de unidades.
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Brindar apoyo en procesos de entrega de vehículos y asistencia al cliente según sea necesario.
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Mantener comunicación constante con recepción y el área de servicio.
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Mantener organizadas las áreas de estacionamiento y servicio.
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Dar apoyo operacional a otras áreas cuando sea requerido.
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Manejar los vehículos de clientes con precaución y siguiendo las normas de seguridad.
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Mantener el lote y las llaves organizadas en las áreas designadas.
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Cumplir con las normas internas relacionadas con el manejo de vehículos.
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Permanecer en el área de trabajo durante el horario asignado, salvo autorización previa.
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Diploma de Escuela Superior o equivalente.
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Experiencia conduciendo vehículos automáticos y estándar.
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Licencia de conducir vigente.
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Orientación al servicio al cliente.
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Trabajo en equipo.
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Liderazgo.
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Comunicación efectiva.
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Buenas relaciones interpersonales.
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Discreción y profesionalismo.
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Organización y sentido de responsabilidad.
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Mantener una conducta alineada con la misión, visión y valores de la empresa.
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Contribuir al logro de los objetivos organizacionales relacionados con productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
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Cumplimiento de responsabilidades y horario de trabajo.
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Organización y mantenimiento del área asignada.
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Calidad y eficiencia del servicio ofrecido.
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Responsabilidad y puntualidad.
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Cumplimiento de metas y estándares establecidos.
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Integridad
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Honestidad
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Solidaridad
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Respeto
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Compromiso
