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Responsabilidades y atribuciones
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Atender y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de segundo nivel sobre aplicaciones desarrolladas en .NET .
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Analizar errores funcionales y técnicos, identificando causas raíz y proponiendo soluciones efectivas.
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Realizar validaciones técnicas en ambientes de desarrollo, prueba y producción.
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Revisar logs, trazas, eventos y evidencias para el diagnóstico de incidencias.
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Aplique correcciones menores en código, configuración o parámetros de aplicación cuando sea necesario.
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Coordinador con equipos de desarrollo, infraestructura, QA y negocio para la resolución de casos.
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Documentar soluciones, procedimientos y lecciones aprendidas para la base de conocimiento.
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Apoyar en despliegues, validaciones post-producción y estabilización de aplicaciones.
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Escalar oportunamente incidencias complejas al nivel correspondiente, garantizando trazabilidad.
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Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y operación.
Requisitos y calificaciones
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Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.
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Experiencia en soporte de aplicaciones o desarrollo en tecnologías .NET .
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Conocimientos en C#, ASP.NET, .NET Core o .NET Framework .
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Manejo de SQL Server y consultas SQL.
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Experiencia en análisis de logs, depuración y diagnóstico de errores.
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Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
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Capacidad para trabajar bajo presión y orientado/a al cumplimiento de SLA.
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Buenas habilidades de comunicación, análisis y trabajo en equipo.
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Conocimiento en APIs REST , integraciones y servicios web.
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Experiencia con IIS y despliegues en ambientes Windows.
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Manejo de Git o herramientas de control de versiones.
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Conocimiento de metodologías ágiles o marcos de gestión de servicios como ITIL.
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Inglés técnico intermedio.
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Orientación al servicio
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Capacidad analítica
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Resolución de problemas
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Comunicación efectiva
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Trabajo en equipo
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Organización y seguimiento
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Adaptabilidad
Informaciones adicionales
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Participación en un entorno tecnológico de alto impacto.
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Oportunidades de desarrollo profesional en soporte y aplicaciones .NET.
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Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
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Beneficios corporativos de acuerdo con la política de la compañía.
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Oportunidad de aprendizaje continuo y crecimiento técnico.
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Remota, según requerimiento del negocio
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Jornada completa
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
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