RESPONSABILIDADES:
Responsable de dar entrada y salida a empleados, visitas y
proveedores, así como de la seguridad de la sucursal mediante
sistema de cámaras. Recibir solicitudes telefónicas o electrónicas
de las rutas y de los clientes, monitorear y administrar el sistema
de rutas SOFI y ‘ticketing’ SNOW, así como asegurarse de la
integridad de la data de los servicios en el sistema.
Tareas Específicas:
Permitir la entrada y salida a empleados, visitas y proveedores, de acuerdo a los
procedimientos de seguridad establecidos.
- Recibir llamadas telefónicas de las rutas para proveer combos y realizar el proceso de
combos.
- Recibir llamadas telefónicas de las rutas para notificar cualquier situación en la ruta y
canalizar las llamadas apropiadamente.
- Recibir llamadas de los clientes para solicitar servicios y especiales. Canalizar las llamadas
apropiadamente.
- Proveer / registrar la entrada y salida del personal y visitas, según los procedimientos de
seguridad y registros (“logs”) establecidos.
- Hacer entradas de RPMS.
- Recibir correos electrónicos de clientes y asignar servicios de FLM (ej. Servicios técnicos,
‘tech meets’, servicios de Safepoints).
- Recibir correos electrónicos de clientes y asignar servicios a rutas (ej. Recogidos de
remesas bancarias, solicitudes de clientes).
- Monitoreo de la seguridad de la sucursal mediante sistema de cámaras.
- Monitoreo diario de ‘close seals’ de ATMs.
- Monitoreo de servicios de FLM y rutas.
- Archivar en el fin de semana las órdenes de servicio de los FLMs.
- Recibir llamadas de rutas para agregar paradas en SOFI.
- Monitorear y trabajar el sistema de ‘ticketing’ SNOW.
- Realizar funciones relacionadas al OUTBOUND / INBOUND / Ingreso de Service Orders de
FLM en SOFI.
- Llevar a cabo otras tareas esenciales según sean asignadas.
2
Requisitos del Puesto:
1- Cuarto Año de Escuela Superior
2- Licencia de Armas de Puerto Rico Vigente
3- Experiencia en entrada de datos en computadoras, preferiblemente con experiencia en
Oracle y SOFI.
4- Excelentes destrezas de comunicación y relaciones interpersonales.
5- Habilidad para leer y escribir.
6- Habilidad para mantenerse sentado mientras recibe llamadas y hace entrada de datos.
7- Habilidad manual para hacer entradas y otras funciones clericales.
Condiciones de Trabajo:
El trabajo es realizado en un área cerrada. El área de trabajo es mantenido entre 68 y 72
grados de temperatura (F) con niveles bajos de ruido.
Beneficios
Loomis ofrece uno de los paquetes de beneficios para empleados más completos de la industria, que incluye:
1- Plan médico, pagado 60% Compañía / 40% empleado/a, que incluye visión y dental
2- Tres seguros de vida pagados 100% por Loomis
3- Plan de Ahorro para el Retiro 1165(e)
4- Vacaciones, enfermedad y Bono de Navidad, según dispone la Ley.
5- Dos días feriados con paga (Año Nuevo y Reyes) a partir del primer año y según las
disposiciones del beneficio. Luego aumenta un día feriado al año hasta el año 11, que
llega a 12 días feriados y no aumenta más.
