Parking Attendant
Tiempo Completo / Por Hora
Resumen del Puesto:
Ofrece un servicio cálido y cordial a la llegada y salida de huéspedes y clientes, controlando el estacionamiento y entrega de vehículos de los huéspedes, garantizando una experiencia de bienvenida y despedida de alta calidad acorde con los estándares del hotel. Manteniendo en todo momento una imagen representativa del hotel que cumpla con los más altos estándares de eficiencia, cortesía, disciplina y presentación.
Responsabilidades:
- Ofrece consistentemente una bienvenida y despedida cálida y profesional a huéspedes y clientes a su llegada y salida del hotel, manteniendo siempre una presentación impecable y una genuina actitud de servicio.
- Asistir con equipaje cuando sea necesario.
- Estacionar y resguardar los vehículos de manera segura.
- Entregar los vehículos con prontitud cuando el huésped lo solicite.
- Mantener control organizado de llaves y boletos.
- Verificar el estado del vehículo al recibirlo y reportar cualquier incidente.
- Mantener el área de acceso y estacionamiento limpia y ordenada.
- Seguir los protocolos de seguridad y servicio establecidos por el hotel.
- Mantener una actitud de atención, respeto y discreción, describiendo correctamente los servicios.
- Proporciona al huésped información veraz y oportuna sobre los lugares de interés turístico de la localidad y sus alrededores, promoviendo principalmente las instalaciones y servicios con los que cuenta el hotel, realizando una labor de venta de los mismos.
- Atiende eficiente y cortésmente las llamadas telefónicas, proporcionando la información solicitada por los huéspedes y clientes en base a la fraseología establecida para el departamento.
- Vigila que el estado y funcionamiento de su equipo de trabajo sea óptimo y mantiene el área donde labora y el lugar asignado a resguardo de equipaje en perfecto estado de limpieza y orden.
- Se mantiene constantemente informado acerca de políticas, procedimientos, instalaciones, servicios y eventos que ofrece el Hotel.
- Mantiene una actitud profesional y serena en momentos de presión, procurando siempre satisfacer al huésped dentro de las políticas y procedimientos del Hotel.
- Comunica a su jefe inmediato las situaciones o circunstancias que puedan afectar negativamente la satisfacción de los huéspedes o la imagen del hotel.
- Se presenta a sus labores puntualmente y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el hotel.
- Asiste a las juntas del departamento y participa continuamente en la capacitación programada para su posición.
- Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.
Requisitos mínimos del puesto:
- Diploma de Escuela Superior.
- Bilingüe (inglés / español)
- Licencia de conducir vigente de Puerto Rico. Conocimiento en Computadoras (Word, Excel, Access, Outlook).
- Habilidad para conducir vehículos estándar y automáticos.
- Horario flexible (disponible para trabajar tiempo extra, turnos diurnos y nocturnos, días festivos y fines de semana).
- Habilidad para solucionar problemas.
- Excelentes destrezas en comunicación.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Tener una actitud de servicio, cordialidad y amabilidad.
- Preferiblemente con 6 meses de experiencia.
Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión.
