En Trans-Oceanic Life Insurance Company (TOLIC) buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, con excelentes destrezas de comunicación y orientación a la solución de problemas. Si disfrutas ayudar a las personas, trabajar en equipo y ofrecer una experiencia de servicio de excelencia, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades principales:
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes, agentes y patronos, brindando orientación sobre productos, cubiertas, reclamaciones y otros servicios.
- Gestionar solicitudes, actualizaciones y mantenimientos de información en los sistemas de la compañía.
- Preparar y enviar documentación, certificaciones, formularios y correspondencia relacionada con pólizas.
- Documentar de forma precisa todas las interacciones con clientes para garantizar un historial completo y actualizado.
- Canalizar casos especiales y referidos de ventas conforme a los procedimientos establecidos.
- Brindar apoyo a otras funciones operacionales del departamento cuando sea requerido.
Requisitos del puesto:
- Grado Asociado o Técnico, o estudios universitarios equivalentes; en su defecto, cuarto año de escuela superior con experiencia relacionada.
- Experiencia en servicio al cliente o funciones similares.
- Dominio del español e inglés (bilingüe).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento básico de Microsoft Office (Word y Excel).
- Atención al detalle y habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Fuerte orientación al servicio y al trabajo en equipo.
- Conocimiento de las regulaciones relacionadas con la privacidad y seguridad de la información protegida bajo HIPAA y demás leyes aplicables en materia de protección de información.
Buscamos personas que se distingan por:
- Excelente actitud de servicio.
- Empatía y profesionalismo.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para resolver situaciones de forma efectiva.
- Adaptabilidad y orientación al logro de resultados
¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo.
- Plan médico.
- Plan dental.
- Plan 401(k) con aportación patronal.
- Seguro de Vida.
- Póliza de Cáncer, Accidentes y Enfermedad.
- Seguro por incapacidad a largo plazo.
- Vacaciones y enfermedad.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Job Type: Full-time
Pay: $11.50 - $12.00 per hour
Benefits:
- 401(k)
- 401(k) matching
- Dental insurance
- Health insurance
- Life insurance
- Paid time off
- Parental leave
- Referral program
- Retirement plan
- Vision insurance
People with a criminal record are encouraged to apply
Experience:
- Customer service: 1 year (Required)
- Call center: 1 year (Preferred)
Language:
Shift availability:
Work Location: In person
