Resumen del Puesto:
Nuestro cliente se encuentra en búsqueda de un(a) Representante de Servicio al Cliente para formar parte de su equipo. La persona seleccionada será responsable de brindar asistencia y orientación a clientes, atender consultas relacionadas con los servicios ofrecidos y proporcionar una experiencia de servicio excepcional. Buscamos candidatos con experiencia en servicio al cliente, ventas y call center, que cuenten con excelentes destrezas de comunicación y un enfoque orientado al cliente.
Responsabilidades:
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Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y eficiente.
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Brindar información y orientación sobre productos, servicios y procesos relacionados con planes médicos.
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Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones de acuerdo con las políticas establecidas.
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Dar seguimiento a solicitudes y casos para garantizar una resolución oportuna.
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Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas correspondientes.
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Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con los procedimientos establecidos.
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Cumplir con las métricas de calidad, productividad y servicio al cliente.
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Ofrecer una experiencia positiva y de excelencia en cada interacción.
Requisitos:
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Diploma de Escuela Superior o equivalente.
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Experiencia previa en ventas y en un ambiente de call center (requisito indispensable).
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Experiencia en servicio al cliente.
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Excelentes destrezas de comunicación verbal.
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Habilidad para identificar las necesidades del cliente y ofrecer un servicio de calidad.
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Manejo básico de computadoras y sistemas de información.
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Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y con alto volumen de llamadas.
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Orientación al cliente, atención al detalle y trabajo en equipo.
Compensación:
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Salario: $13.00 por hora. + Comisiones
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Horario: Lunes a domingo, turnos rotativos entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m.
TPIS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (Empleador EEO / Acción Afirmativa para mujeres / Discapacitados / Veteranos). Cumplimos con todas las leyes federales, locales y estatales con respecto a la no discriminación.
