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El Capitán o Capitana es responsable de velar por el buen funcionamiento de las diferentes rutas y de los puestos que supervisan los tenientes y/o sargentos, además de mantener los mismos funcionando a capacidad según solicitado por los clientes.
Responsabilidades:
1. Llevar consigo la tarjeta de identificación de la Compañía, licencia de guardia de seguridad, de armas y de conducir, vigentes, siempre que realice su turno
2. Traer exclusivamente durante el turno, el uniforme de trabajo completo y el equipo necesario para el desempeño de su trabajo
3. Informar su entrada al Director de Operaciones por el medio según notificado por éste y documentarla en la app de Renova y el propac.
4. Completar el documento designado para evidenciar su período de tomar alimentos (PTA)
5. Agendizar las visitas a todos los clientes por región o contrato de manera mensual.
6. Tratar con cortesía a los visitantes, supervisados, compañeros de trabajo, público en general y los clientes, así como sus llamadas
7. Supervisar a los tenientes y/o sargentos de las diferentes rutas o áreas dentro de su región y apoyarlos ante situaciones que éstos no puedan o deban manejar
8. Auditar rutas y establecer rutas para que los tenientes las visiten.
9. Auditar la hoja de asistencia de los oficiales de seguridad, tenientes y/o sargentos a su cargo
10. Velar que los empleados a su cargo cumplan con requisitos de uniformes, registro de horas trabajadas y período de tomar alimentos o descanso, reporte diario, libro de novedades, cuadres de cajas (donde aplique), entre otros
11. Hacer entrega en la fecha establecida, de toda documentación tal como: hojas de asistencia (nóminas), reportes, etc. y procurar que la misma esté completada y firmada correctamente
12. Instruir de forma verbal o escrita a los oficiales de la compañía para información, conocimiento, intervención o reprimenda de una forma profesional y cortés. Referir a Recursos Humanos los casos necesarios con el informe detallado
13. Realizar y entregar al Director de Operaciones todo informe solicitado tal como turnos descubiertos, asistencia proyectada, tiempo extra, entre otros
14. Actualizar rosters en la plataforma digital semanalmente.
15. Auditar la proyección de asistencia.
16. Estará alerta al personal suplente y que el mismo esté orientado sobre sus funciones, documentación y nóminas.
17. Colaborar con personal sin afectar las operaciones internas.
18. Estar disponible para auditar otras regiones.
19. Trabajar fines de semanas (algunos) para auditar las operaciones en base.
20. Tener informe disponible de situaciones de fin de semana.
21. Redactar y completar detalladamente los informes o formularios relacionados a los incidentes y operaciones de su región, cuando así se le requiera, ya sea por el cliente o por la Compañía
22. Colaborar con el Director de Operaciones una vez se active el Plan de Emergencias
23. Participar de adiestramientos relacionados directa o indirectamente con las funciones inherentes
24. Observar y reportar para la investigación correspondiente, la ocurrencia de actividades irregulares o sospechosas como robos, actos de vandalismo, actos violentos contra la propiedad o las personas, que ocurran en los puestos bajo su supervisión
25. Verificar, responder a, y manejar llamadas o señales de emergencia, incluyendo la activación de respuesta rápida en el centro de monitoreo de Génesis Security
26. Llamar a la Policía, Bomberos, y otras agencias de emergencia o de ley y orden en caso de emergencia como fuego, robos, presencia de personas sospechosas, etc.
27. Orientar a las personas sobre violaciones a las reglas, remover personas indeseables o que mantienen una conducta inapropiada, hacia fuera de las facilidades del cliente
28. Mantenerse al tanto de los objetivos de la organización y cumplir con estándares mínimos de calidad establecidos
29. Mantenerse al tanto de las políticas de la División de Guardias de Seguridad y de personal
30. La posición requiere disponibilidad para trabajar turnos rotativos de trabajo y tiempo extra
31. Conducir los vehículos de la Compañía obedeciendo todas las Leyes de tránsito, reportar cualquier accidente vehicular a su supervisor inmediato y hacer los reportes correspondientes
32. Mantener su calendario con las tareas diarias
33. Servir de enlace entre la administración central de Génesis y los oficiales a su cargo para gestionar documentos que necesiten los empleados u orientar sobre los procedimientos en caso de que necesiten algún servicio administrativo, como: dirigirlos para la petición de una licencia, entregar una reclamación, etc.
34. Notificar por escrito al Director de Operaciones y a la Directora de Recursos Humanos, sobre cancelaciones o solicitudes de cambios en los servicios, que impacten los horarios o condición de empleo de los oficiales a su cargo, incluyendo la fecha de efectividad del cambio o cancelación y los empleados afectados
35. En los casos que se requiera, completar el documento Minuta de reubicación (RH-F-21), asegurarse que esté firmado y entregarlo en la oficina central para la acción correspondiente en la oficina de Recursos Humanos.
36. Mantener organizada y limpia su área de trabajo, libre de comida y bebidas
37. Conocer y cumplir con todas las políticas y procedimientos de personal de la Compañía, incluyendo el uso de uniformes y aseo personal
38. Cualquier otra tarea asignada por el supervisor.
Turnos Rotativos
