Resumen del Rol: ¿Posees destrezas de liderazgo, organización y pasión por brindar una experiencia de cliente excepcional? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo! Como Auxiliar de Frente de Servicio, serás responsable de mantener el área de cajas funcionando a un nivel óptimo y en cumplimiento con nuestros estándares de servicio. Tu rol será clave para canalizar los esfuerzos del equipo de trabajo, asegurar el cumplimiento de los planes diarios y alcanzar los objetivos de venta de la empresa.
Responsabilidades Clave:
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Manejo y Supervisión de Caja: Supervisar las estaciones de pago para asegurar su rendimiento, reducir la demora de los clientes y coordinar apoyo adicional de cajeros cuando sea necesario. Proveer cambio a las cajas, recoger excesos de efectivo y procesar transacciones especiales (voids, cuentas por cobrar, cupones WIC, cupones de alimentos, etc.) bajo las políticas de la empresa.
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Liderazgo de Equipo: Coordinar las operaciones diarias, revisar itinerarios de trabajo y asegurar la eficiencia del personal. Asistir en el adiestramiento, motivación y evaluación de necesidades de reclutamiento o acciones correctivas en el área.
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Servicio al Cliente: Garantizar que cada cliente reciba una bienvenida y despedida cálida, agilizar el proceso aplicando la regla de los 30 segundos y tramitar quejas o sugerencias de forma cortés y eficiente.
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Organización y Limpieza: Asegurar el orden, limpieza y seguridad en el frente de servicio. Coordinar la correcta devolución de mercancía mal acomodada y procesar los artículos en malas condiciones (créditos) hacia el área de recibo.
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Cumplimiento y Seguridad: Hacer cumplir los estándares de seguridad, salud y sanidad regulados por las agencias gubernamentales. Identificar riesgos en el área e informar cualquier daño o desperfecto de inmediato.
Requisitos y Cualificaciones:
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Educación: Diploma de Escuela Superior o su equivalente (Preferible); Grado Asociado o educación vocacional es un plus.
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Experiencia: Experiencia previa en el manejo de frente de servicio o cajas en supermercados o roles relacionados de venta al detal (Preferible).
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Conocimientos: Matemática básica (sumar, restar, multiplicar, dividir, calcular por cientos), manejo de cajas registradoras, tabletas y sistemas de información para adiestrar a otros.
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Habilidades: Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo, excelente comunicación escrita y oral, sentido de urgencia y habilidad para resolver problemas rutinarios de manera eficiente.
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Disponibilidad: Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana, días feriados y tiempo extra según las necesidades del negocio.
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Requisitos Físicos Esenciales: Capacidad para permanecer de pie y caminar de forma constante durante la jornada, visión de cerca y de lejos, realizar movimientos repetitivos de agarre/alcanzar, e inclinarse o agacharse frecuentemente. Capacidad para levantar, cargar o mover mercancía de forma ocasional con un peso de 10 a 30 libras.
Lo que Ofrecemos:
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Un ambiente de trabajo positivo, transparente y de colaboración enfocado en el crecimiento mutuo.
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Oportunidades de adiestramiento continuo para el desarrollo de tus tareas y responsabilidades.
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Estabilidad laboral y la oportunidad de liderar un equipo de cara al servicio de nuestra comunidad.
Cómo Postularse:
Para postularte, favor de enviar tu resumé actualizado a través de esta plataforma.
Somos un patrono de igualdad de oportunidad y todos los solicitantes cualificados serán considerados para empleo sin importar la raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, edad, información genética, origen nacional, discapacidad, estatus de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por ley federal, estatal o local.
