Rentokil of Puerto Rico, anteriormente Oliver Exterminating, brinda servicio de control de plagas a la isla completa. En el 2015 Oliver Exterminating fue adquirida por la compañía de control de plagas más grande del mundo, Rentokil. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Cobro para la Sucursal de Carolina.
Descripción de Puesto
Título del Puesto: Supervisor(a) de Cobro
Resumen del Puesto: Estamos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Cobros con fuerte enfoque en resultados y liderazgo de equipos. El objetivo principal de esta posición es dirigir la estrategia de recuperación de cartera, maximizar el flujo de efectivo y garantizar el cumplimiento de las metas de cobro mensuales mediante la supervisión directa y mentoría de su equipo de trabajo.
Responsabilidades Principales:
- Supervisión y Liderazgo: Liderar, entrenar y motivar al equipo de cobros para garantizar el cumplimiento de los KPIs y metas de recuperación diarias y mensuales.
- Gestión de Cartera: Supervisar el proceso integral de cobros, priorizando el contacto con cuentas de alto valor, cuentas nacionales y cuentas gubernamentales o corporativas.
- Estrategia de Recuperación: Diseñar y ejecutar planes de acción para reducir la morosidad, gestionando el seguimiento de facturas vencidas (incluyendo cuentas con más de 90 días de atraso).
- Resolución de Conflictos: Atender y resolver problemas complejos de pagos que impiden el flujo de efectivo, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos (como ventas o servicio al cliente) para desbloquear facturas retenidas.
- Monitoreo y Reportes: Analizar diariamente las métricas de cobro, preparar reportes de gestión de cartera y presentar proyecciones ante la gerencia.
- Control de Procesos: Asegurar que el equipo cumpla con los estándares de comunicación, ética y confidencialidad en el trato con los clientes, garantizando un registro preciso de las gestiones realizadas en el sistema.
Requisitos del Candidato:
- Experiencia: 3 años o más liderando equipos de trabajo en departamentos de Cobros/Crédito.
- Competencias Técnicas: Dominio avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, análisis de datos). Manejo fluido de sistemas de gestión de cuentas.
Habilidades Clave:
- Capacidad comprobable para manejar indicadores de morosidad.
- Habilidad de negociación persuasiva y asertiva para la recuperación de pagos.
- Liderazgo enfocado en el desarrollo de personal y la mejora del rendimiento.
- Enfoque en resultados y capacidad para trabajar bajo presión de metas.
Educación: Estudios en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o áreas relacionadas.
Tipo de Empleo: Tiempo completo
Beneficios
- 401(k)
- Plan Médico
- Seguro de Vida
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
