Descripción General
Manejar todo lo relacionado a los sistemas de infraestructura de informática y tecnología de la compañía. Incluyendo “hardware” y “software” para servidores, redes de comunicación (data y voz), Estaciones de trabajo (Laptop, Desktop y Dispositivos móviles) y cuadro telefónico; a través del sistema de “HelpDesk” de la empresa.
Responsabilidades y Tareas esenciales
- Implantación de nuevos sistemas de software y hardware para los sistemas de infraestructura.
- Verificación diaria y monitoreo del funcionamiento de los servidores, equipos de almacenamiento, equipos de voz y redes de comunicación.
- Mantenimiento general de los sistemas de infraestructura mediante la identificación y la corrección de problemas.
- Apoyo con contratistas o suplidores externos para proveer servicios de adquisición, instalación y mantenimiento a los sistemas cuando sea necesario.
- Apoyar en el cumplimiento de las licencias de software y contratos de mantenimiento.
- Implantar y mantener sistemas de redundancia, respaldo de datos y de continuidad de negocio. Mantener estos sistemas en óptima operación.
- Preparar y mantener la documentación sobre procedimientos operacionales estándar del departamento de infraestructura tecnológica y física.
- Evaluar nuevas tecnologías para los sistemas, recomendar e implantar actualizaciones y alternativas para mantener la operación óptima.
- Registrar y atender las solicitudes de servicio hechas por los usuarios y dar seguimiento a las mismas.
- Proveer estadísticas relacionadas a las peticiones de servicio e identificar patrones que determinen áreas de oportunidad para mejoras.
- Apoyar en el manejo y la adquisición, instalación y mantenimiento general del sistema de vigilancia (cámaras) de la empresa.
- Apoyar en el manejo y la adquisición, instalación y mantenimiento general de las estaciones de trabajo, periferales, equipos telefónicos y otros equipos de tecnología.
- Instalación, distribución, configuración y apoyo en sistemas operativos y programas de software o situaciones de los mismos en las estaciones de trabajo (WorkStations).
- Realizar tareas rutinarias del departamento como verificación de respaldos y la verificación diaria del funcionamiento de los sistemas.
- Procurar, mediante tareas de mantenimiento, el buen estado de las estaciones y otros equipos de información asignados a usuarios.
- Mantener el inventario general de equipo tecnológico
Educación y/o Experiencia
- Grado Asociado o Bachillerato en Sistemas de Información.
- Tres años de experiencia de apoyo en sistemas de información tecnológica, preferiblemente.
Destrezas
- Habilidad para trabajar con múltiples actividades al mismo tiempo.
- Capacidad para analizar problemas, recomendar e implantar soluciones eficientes.
- Habilidad para trabajar bajo mínima supervisión.
- Comunicación verbal y escrita en inglés y español.
Work Location: In person
