¿Quiénes somos?
Somos la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Además, manejamos la red de concesionarios Flagship alrededor de la isla, añadiendo a nuestra oferta marcas como Volkswagen, Chrysler, Jeep, Dodge, RAM, Ford, Kia, Hyundai, Mitsubishi y autos usados. Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo. Más que todo nos mueve servir a nuestros clientes y las comunidades que nos rodean.
¡Ven y se parte de la empresa líder en la industria, galardonada en 10 ocasiones como uno de los mejores patronos en Puerto Rico! En Bella Group estamos comprometidos con la salud del equipo de trabajo, nuestros clientes y los puertorriqueños.
Atrévete a ser parte del #teambella y juntos continuar #MoviendoAPR
Descripción breve de puesto:
El IT Technician II es responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de los sistemas, equipos y accesos de Bella Group.
Responsabilidades incluyen pero no se limitan a:
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Identificar y resolver problemas técnicos (incluyendo instalaciones, reparaciones, e integridad del sistema) en computadoras y equipos relacionados.
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Identificar y resolver problemas de software, incluyendo instalación, modificación y remoción.
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Realizar asistencia de segundo nivel.
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Manejar las asistencias técnicas con suplidores externos.
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Manejar los controles de accesos y seguridad de las facilidades.
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Hacer uso del sistema de Help Desk para el proceso de todas sus tareas desde la asignación hasta la resolución del problema o solicitud.
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Documentar cambios y actualizaciones de los sistemas y/o equipos.
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Asistir diariamente a los usuarios de la red y sistemas asociados ya sea vía telefónica, en persona o remoto.
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Realizar inventario físico de equipos tecnológicos.
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Mantener un inventario saludable de equipos de repuestos acorde a las necesidades de la empresa.
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Conocer y mantener el directorio de personal activo de la empresa.
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Realizar back-ups.
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Creación y modificación del directorio activo y licenciamiento asociado de MS Azure.
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Mantenimiento de la Integridad de la data de la empresa y sus procesos asociados en MS Sharepoint.
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Disponibilidad para responder a emergencias operacionales en todo momento.
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Cualquier otra tarea o función necesaria para el buen funcionamiento del Departamento de IT y la Empresa.
Requisitos mínimos del puesto:
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Bachillerato en Sistemas de Información, Ciencias en Computadoras o campo relacionado.
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Certificación en A+ preferible.
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Experiencia en A+ Networking y Security.
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Al menos 5 años de experiencia en apoyo técnico de segundo nivel.
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Licencia de conducir vigente en P.R.
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Experiencia en Manejo y Configuración de Plataformas en la nube (AZURE)
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Experiencia en Manejo y Configuración del Portal Administrativo de Microsoft Office 365.
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Mantener confidencialidad de información y documentos.
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Conocimiento avanzado en aplicaciones de la suite de Microsoft.
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Conocimiento avanzado en Sistemas Operativos Windows y Mac.
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Poder levantar y mover equipos de hasta 50 libras.
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Destrezas orientadas al servicio al cliente.
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Poder trabajar con poca supervisión.
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Excelente comunicación escrita y oral en español e ingles
Beneficios: Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida, 401k, LTD entre otros.
Bella Group es un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mérito y necesidades del negocio. Bella Group no discrimina por raza, color, edad, religión, sexo, origen nacional, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de veterano, creencias políticas, condición social o por ser víctima o percibirse víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho y/o cualquier otra condición protegida por la Ley.
