Descripción del puesto
Maximo Energy está buscando un(a) Call Center Agent altamente motivado(a) para apoyar el crecimiento de nuestra cartera de clientes. Esta posición será responsable de contactar prospectos, calificar oportunidades de negocio, generar leads de calidad y coordinar la asignación de los mismos a nuestros consultores de energía para seguimiento y cierre de ventas.
Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación a resultados y capacidad para trabajar en un entorno dinámico enfocado en metas.
Responsabilidades
- Realizar y recibir llamadas para identificar oportunidades de negocio.
- Generar, calificar y dar seguimiento a leads potenciales.
- Recopilar información relevante de prospectos y verificar su elegibilidad para nuestros servicios.
- Programar citas y coordinar consultas con el equipo de consultores.
- Asignar leads calificados a los consultores correspondientes según territorio, disponibilidad o criterios establecidos.
- Mantener actualizada la información de clientes y prospectos en el CRM.
- Dar seguimiento a los leads para maximizar la conversión y la satisfacción del cliente.
- Cumplir con metas diarias, semanales y mensuales de generación de leads y citas agendadas.
- Brindar una experiencia profesional y positiva en cada interacción.
- Colaborar con los equipos de ventas y operaciones para optimizar el proceso de adquisición de clientes.
Requisitos
- Experiencia previa en call center, generación de leads, telemercadeo, ventas telefónicas o servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar con objetivos de desempeño.
- Conocimiento básico de sistemas CRM y herramientas de oficina.
- Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.
- Bilingüe (español e inglés) preferible.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Cantidad de leads generados y calificados.
- Número de citas agendadas para consultores.
- Tasa de conversión de prospectos a oportunidades calificadas.
- Calidad y precisión de la información registrada en CRM.
- Cumplimiento de metas de llamadas y seguimiento.
Beneficios
- Salario competitivo.
- Comisiones y bonificaciones por desempeño.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Plan médico
- Plan de retiro 401k
- Beneficios adicionales según elegibilidad.
Pay: From $12.00 per hour
Benefits:
- 401(k)
- Dental insurance
- Health insurance
- Professional development assistance
- Vision insurance
Work Location: In person
