En Ballester Hermanos Inc. (BHI), creemos que nuestra gente es el corazón de todo lo que hacemos.
Siempre estamos en busca de personas apasionadas y proactivas para unirse a nuestro equipo. En cada rol, no solo contribuirás a las operaciones, sino que también ayudarás a dar forma a la experiencia del empleado y del cliente, empoderarás a quienes te rodean y darás vida a nuestra cultura orientada al servicio. Serás un conector, un solucionador de problemas y un socio de confianza para impulsar nuestra misión.
En BHI, cada día comienza con un propósito claro: servir con excelencia, pasión y compromiso. No solo distribuimos productos: entregamos calidad, confianza y bienestar a miles de familias. Cada decisión, cada tarea, cada entrega —desde nuestras oficinas hasta nuestros almacenes y rutas— refleja nuestro profundo compromiso con el cuidado, el respeto y la excelencia que nuestros consumidores merecen.
Si crees que un gran servicio comienza desde adentro, y estás listo para crecer en una empresa donde la versatilidad, la iniciativa y el corazón son lo más valorado, esta es tu oportunidad.
El/la Traffic Assistant es responsable de recibir, documentar, investigar, procesar y dar seguimiento a reclamaciones logísticas relacionadas a embarques domésticos e internacionales, asegurando resolución oportuna, precisión en la información y comunicación efectiva con suplidores y áreas internas. Este rol contribuye directamente al control de costos logísticos, a la integridad del inventario y a la satisfacción del cliente interno y externo.
- Bachillerato en Administración de Empresas, Logística o áreas relacionadas.
- Mínimo 1 año de experiencia en manejo de reclamaciones, logística o servicio al cliente.
- Dominio del idioma Inglés y español.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel (tablas, filtros, fórmulas básicas).
- Redacción profesional y ortografía intermedia en comunicaciones formales.
- Capacidad para trabajar bajo presión, con mínima supervisión y gestionar
- Alto sentido de organización, responsabilidad y seguimiento.
- Atención al detalle y pensamiento analítico.
- Comunicación efectiva verbal y escrita.
- Conocimiento básico de procesos logísticos de importación (domestica e internacional) terrestre y marítima.
- Capacidad para identificar problemas, analizarlos y proponer soluciones prácticas.
- Reportar a adeudo las mercancías para procesar los levantes requeridos.
- Manejar reclamaciones de suplidores locales e internacionales.
- Elaborar reportes de mercancía “damaged” de suplidores.
- Revisar semanalmente las facturas de carreros para aprobación de la Gerente de Tráfico.
- Coordinar y dar seguimiento al envío de kegs vacíos.
- Preparar el reporte mensual del 3-Way Match.
- Coordinar fumigaciones necesarias según requerimientos logísticos y regulatorios.
- Enviar múltiples veces por semana reportes de vagones registrados, asegurando su inclusión y distribución a equipos internos y carreros.
- Gestionar entradas de aduana, crear ISF y trabajar en los sistemas SURI, Steam Ship y ATR.
- Mantener comunicación con suplidores como Dial International y otros asignados.
- Otras tareas relacionadas asignadas por su supervisor inmediato.
