Coast Seattle Downtown Hotel by APA
¡Tu empresa, tus valores, tu carrera!
Coast Hotels es una marca dinámica y en crecimiento. Nuestra cultura está basada en nuestros valores, la responsabilidad de liderazgo y el crecimiento y desarrollo de nuestros Embajadores.
Estamos buscando un Gerente de Servicios para Convenciones que sobresalga en la creación de experiencias de eventos memorables y sin contratiempos, así como en el desarrollo de relaciones sólidas con los clientes. Esta es una oportunidad para liderar reuniones y eventos de principio a fin, trabajando junto a un equipo colaborativo que valora la excelencia en el servicio y la atención al detalle.
Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas de un entorno dinámico y te enorgullece ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes, nos encantaría conocerte.
Lo que harás
Como Gerente de Servicios para Convenciones, serás el principal punto de contacto en el hotel para los clientes, asegurando que la experiencia de sus eventos sea organizada, fluida y cumpla con sus expectativas.
Planificación y Ejecución de Eventos
- Coordinar y dar servicio a todas las reuniones y eventos grupales asignados desde la transferencia del contrato hasta la finalización del evento.
- Liderar las reuniones de Órdenes de Eventos (BEO) y garantizar que todos los departamentos estén completamente alineados.
- Preparar resúmenes detallados de funciones y comunicar todos los detalles del evento con anticipación.
- Realizar reuniones previas y posteriores a las conferencias con los clientes.
- Estar presente en el lugar durante los eventos, incluyendo noches y fines de semana, según sea necesario.
- Responder de manera rápida y profesional a las necesidades de los clientes, brindando una experiencia centrada en el servicio.
Ventas de Catering y Generación de Ingresos
- Alcanzar aproximadamente 4 a 5 contratos de catering por mes (según los niveles de negocio).
- Desarrollar propuestas, contratos y comunicaciones de seguimiento para servicios de catering.
- Construir relaciones que fomenten negocios recurrentes y alianzas duraderas con los clientes.
Facturación, Sistemas e Informes
- Garantizar que la facturación de eventos sea precisa y esté coordinada con el departamento de Contabilidad.
- Ingresar correctamente los detalles de grupos y reservaciones en los sistemas HMS/CRES.
- Mantener actualizada la información en el CRM, incluyendo seguimiento de actividades, notas e informes de ritmo de ventas.
- Apoyar los procesos de cierre de mes, pronósticos y conciliación de eventos.
Apoyo al Equipo y Funciones Administrativas
- Realizar tareas administrativas y mantener comunicación constante con los clientes.
- Coordinar detalles previos a la llegada y amenidades para mejorar la experiencia del huésped.
- Apoyar iniciativas de marketing y mantener prácticas organizadas dentro de la oficina de ventas.
- Contribuir a la participación en redes sociales de acuerdo con los estándares de marca de Coast Hotels.
Lo que aportarás
- De 2 a 3 años de experiencia en servicios para convenciones, catering o ventas grupales en hoteles.
- Sólido conocimiento de la planificación de eventos, operaciones de banquetes y servicio a grupos.
- Experiencia utilizando sistemas hoteleros (HMS/CRES) y plataformas CRM.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Grandes capacidades de comunicación y construcción de relaciones.
- Habilidad para gestionar múltiples eventos en un entorno de trabajo dinámico y acelerado.
- Disponibilidad flexible para trabajar por las noches, fines de semana y días festivos.
¿Por qué unirte a Coast Hotels?
En Coast Hotels, nuestros Embajadores son el corazón de todo lo que hacemos. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y de apoyo donde puedas desarrollar tu carrera y generar un impacto significativo.
- Cultura colaborativa enfocada en las personas.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un entorno dinámico donde tus contribuciones realmente importan.
- La oportunidad de crear experiencias excepcionales para huéspedes y eventos.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera en la industria hotelera y formar parte de un equipo que valora el servicio, la responsabilidad y la comunidad, postúlate hoy y genera un impacto con Coast Hotels.
