Puesto: Vendedor
RESUMEN DEL PUESTO
Representa a Maderas 3C en todo momento y provee asistencia a sus clientes. Tiene los conocimientos de productos en decoración, cocina, armarios, muebles de baño y electrodomésticos. Explica los pasos, los productos relacionados y los detalles que son necesarios para completar los proyectos. Describe las características y los beneficios de la mercancía. Escucha activamente a los clientes; es persuasivo y tiene capacidad para negociar y hablar con los clientes.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Ventas
- Identifica y evalúa las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
- Obtiene los planos de clientes para establecer las especificaciones del proyecto.
- Asiste el cliente en seleccionar los productos y ofrece alternativas para satisfacer las necesidades de cliente, indicando las especificaciones de los productos y aplicaciones.
- Se mantiene al día de las ultimas propiedades de los productos de la tienda y los presenta a los clientes.
- Le da seguimiento a los diseños completados y cotizaciones para asegurar el cierre de la venta.
- Orienta a los clientes en cuanto a los materiales, posibles presupuestos de proyectos y variedad de productos para maximizar el tiempo de diseño en ventas reales.
- Prepara y envía contratos de venta para pedidos.
- Cumple con las ventas establecidas y sobrepasa sus ventas de años previos.
Diseño
- Conocimiento en toma y verificación de medidas.
- Se asegura de pre-cualificar a los a clientes para luego crear diseño.
- Crea diseños atractivos para proyectos de cocina, closets y baños sin salirse del presupuesto.
- Lleva a cabo revisiones en el lugar requerido por los clientes y proporciona recomendaciones para ayudar a racionalizar los proyectos de diseño en curso según la realidad del cliente.
- Prepara presentaciones (3D y 2D) para clientes.
- Trabaja dentro de los plazos previstos para coordinar la finalización de las tareas hasta la finalización final del proyecto.
- Se mantiene al día en las últimas versiones de los programas de diseño y aprende nuevos programas según sean necesarios.
Servicio al Cliente
- Crea relaciones sostenibles y de confianza con nuestros clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.
- Asegura la satisfacción del cliente contestando preguntas de productos, precios y su disponibilidad.
- Informa a los clientes sobre el tiempo aproximado de la entrega de su orden, servicio de instalación, política de devolución, garantía o alguna otra información de nuestras políticas y procedimientos referente a su compra.
- Saluda con entusiasmo, reconoce y atiende con prontitud a todo cliente dentro de su alcance visual o clientes que estén desatendidos.
- Verifica que los programas de entrega cumplan con los plazos del proyecto y le da a la orden de compra el seguimiento necesario dentro de la compañía para asegurar la satisfacción del cliente.
- Coordina la entrega de productos, instalaciones y servicios.
- Despacha y entrega órdenes de venta completas.
Mercancía en la Tienda / Inventario
- Propone nuevos muebles y mercancía relacionados con decoración, cocina, closets y muebles de baño, muebles y electrodomésticos.
- Asegura el nivel de inventario apropiado y notifica cuando se necesita mercancía.
- Mantiene tanto el almacén como la tienda en óptimas condiciones limpiando pisos y estantes o canalizando su limpieza según lo requerido.
- Almacena la mercancía, guarda el exceso y repone cuando sea apropiado.
*Disponibilidad para trabajar fines de semana.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
