Descripción del Puesto
La posición de Customer Success Associate apoya la entrega de una experiencia positiva y consistente para los usuarios y clientes de REMA, contribuyendo a la adopción efectiva de los productos y servicios de la empresa. Este rol tiene un enfoque principalmente operativo y de ejecución, colaborando con el Customer Success Specialist en actividades de onboarding, soporte, habilitación de usuarios y seguimiento básico de satisfacción, asegurando que los clientes puedan utilizar la plataforma de manera adecuada y oportuna.
El puesto actúa como un primer punto de contacto para solicitudes y necesidades de usuarios, siguiendo procesos, guías y metodologías previamente definidas, y escalando los casos más complejos cuando sea necesario.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Por contrato
Lugar de trabajo: Empleo presencial
