Acerca del trabajo:
Como Jefe de Turno, serás el motor de nuestro equipo, liderando turnos con energía y pasión para cumplir con los altos estándares de KFC. Tomarás las riendas, resolviendo las inquietudes de los clientes y asegurándote de que cada comensal quede satisfecho. Tu liderazgo inspirará a otros mientras capacitas y guías a tu equipo hacia el éxito. En colaboración con el equipo directivo, desempeñarás un papel clave en las iniciativas comerciales, ayudando a forjar el futuro de nuestro restaurante. Este puesto es perfecto para alguien que prospere en un entorno dinámico y esté listo para asumir la responsabilidad y generar resultados.
El día a día:
- Garantice la satisfacción constante del cliente ejecutando la rutina de éxito de KFC Connect y priorizando las necesidades del cliente.
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Supervisar la finalización de las tareas del turno por parte de los miembros del equipo y mantener una apariencia limpia y ordenada.
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Garantizar la seguridad alimentaria, la calidad y la precisión de los pedidos.
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Resolver las quejas de los clientes rápidamente, manteniendo relaciones positivas con los clientes.
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Proporcionar retroalimentación periódica al RGM sobre el desempeño de los miembros del equipo.
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Ofrecer retroalimentación constructiva y positiva continua a los miembros del equipo.
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Participar activamente en la formación de los miembros del equipo.
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Manejar los conflictos de manera constructiva y trabajar con el RGM para lograr una resolución.
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Ayudar al RGM en la selección de candidatos para miembros del equipo.
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Ayudar con la gestión de ganancias y pérdidas siguiendo los procedimientos de control de efectivo y seguridad, manteniendo el inventario y administrando la mano de obra.
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Supervisar la preparación adecuada del producto, la rotación, el porcionado, la cocción y los tiempos de conservación.
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Ayudar al RGM con el mantenimiento de las instalaciones y garantizar que siempre se cumplan los estándares de salud y seguridad.
¿Eres tú?
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1 año de experiencia en restaurantes/venta minorista, con 3 meses de experiencia como líder de turno preferiblemente
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Se adhiere a las políticas de efectivo, seguridad, inventario y mano de obra.
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Debe tener al menos 18 años de edad.
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Accesibilidad a un transporte confiable y seguro
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Excelentes habilidades de comunicación, gestión/liderazgo y habilidades organizativas.
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Se requiere destreza física (la capacidad de mover hasta 50 libras de un área a otra).
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Asistencia y puntualidad imprescindibles
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Operar la caja registradora según sea necesario y dar cambio a otros cajeros.
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Habilidades matemáticas básicas
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Mantiene la satisfacción del cliente y se adhiere a los estándares de salud y seguridad.
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Promueve y defiende la cultura y los valores de KFC.
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Proporciona retroalimentación constructiva a los miembros del equipo.
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Ejecuta tareas de turno con precisión y eficiencia.
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Promueve la equidad, la inclusión y la pertenencia
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Garantiza que los compañeros de equipo y los clientes disfruten de una experiencia positiva.
Trabaja duro, juega duro:
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Salario competitivo
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Comida gratis en cada turno
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Bono elegible
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Reembolso de matrícula y oportunidades de becas
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Horarios flexibles: turnos diurnos, nocturnos y vespertinos.
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Pago de vacaciones y tiempo libre remunerado adicional
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beneficios médicos
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Plan 401K con contribución equivalente del 6%
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Programas de salud y bienestar
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¡VENTAJAS! Descuentos en hipotecas, vehículos, celulares, membresías de gimnasio y más.
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¡Programas de la Fundación KFC que incluyen matrícula universitaria GRATUITA en WGU, Programa de ahorro de $1 por cada $1, Programa de asistencia por dificultades y mucho más!
