Título del Puesto: Compliance Analyst
Compañía: Universal Group, Inc.
Departamento: Back Office - Administration
Supervisado por: Assistant Vice President – Back Office, Chief Operations Officer & President EAI, CEO
Clasificación: Exento
Descripción general del puesto:
Realiza mediciones y presenta resultados, identifica y brinda recomendaciones para garantizar el cumplimiento con indicadores operacionales, regulaciones aplicables, políticas y procedimientos internos del área de Back Office, con la finalidad de mejorar los procesos y el servicio al cliente.
Deberes y responsabilidades esenciales:
Mide y analiza los indicadores establecidos en el área de Back Office para asegurar el cumplimiento con procedimientos, servicio, regulaciones y las fechas de procesamiento correspondientes.
Identifica oportunidades de mejora basándose principalmente en el análisis y los resultados obtenidos de las mediciones realizadas.
Informa periódicamente los resultados de las mediciones de indicadores a la Gerencia con el fin de identificar áreas de oportunidad y cambios necesarios en los procesos.
Mantiene comunicación con los gerenciales y el personal del departamento para asegurar el cumplimiento con los indicadores.
Realiza mediciones base y las compara con mediciones posteriores una vez se crean los planes de acción para la mejora de procesos.
Conduce reuniones con los gerenciales del Departamento para dialogar sobre los resultados, oportunidades, recomendaciones identificadas, resultados y conocer el plan de acción que establezca el Gerente del área para la solución y mejoras de procesos.
Ofrece seguimiento y se asegura de que se sigan y realicen los planes de acción definidos por parte del Gerente y área operacional.
Prepara e informa reportes de resultados y recomendaciones, según sean requeridos por la Gerencia.
Participa en proyectos e iniciativas de mejoramiento continuo, según sean asignadas.
Sirve de enlace entre el departamento de Calidad y área de Back Office para asegurar que se cumpla con el desarrollo y la revisión de los procedimientos operacionales.
Participa de proyectos y tareas especiales, según necesario.
Educación y/o experiencia:
Bachillerato en Administración de Empresas y tres (3) años de experiencia a nivel exento en la industria de seguros, banca o manufactura. Conocimiento de las leyes y regulaciones aplicables a la Unidad de Negocio asignada. Conocimiento de las prácticas y conceptos comunes de la industria.
Amplio conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado. Conocimiento en el manejo de base de datos, preparación de reportes estadísticos, análisis y presentación de resultados a través de sistemas de computadora.
Capacidad de trabajar con múltiples tareas simultáneamente y establecer prioridades.
Capacidad analítica, habilidad para definir problemas, coleccionar información, establecer hechos y llegar a conclusiones válidas.
Conocimiento de los principios básicos de Calidad, Proceso de Mejoramiento Continuo y Sistema de Medición, preferible.
Licencias y/o certificaciones:
No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas. Sin embargo, para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones relacionadas al puesto.
Idioma:
Dominio del idioma español e inglés tanto oral como escrito.
