Supervisor: Gerente General
Propósito del puesto: El personal de mantenimiento es responsable del mantenimiento del edificio y el equipo de la instalación. Mantenimiento preventivo mantenimiento planificado y mantenimiento no planificado en todo el hotel, incluidos plomería, electricidad, piscina, jardines y paisajismo. Saludando a nuestros huéspedes y brindándoles un servicio excepcional durante su estadía.
Funciones esenciales:
Poseer una personalidad positiva y optimista con el deseo de brindar un excelente servicio al cliente a nuestros huéspedes.
Mantiene un alto nivel de apariencia y comportamiento profesional.
Mantener el más alto nivel de confidencialidad en todas las áreas.
Demostrar la capacidad de realizar múltiples tareas, estar orientado a los detalles y ser capaz de resolver problemas, para tratar eficazmente con los clientes internos y externos.
Capacidad para trabajar de forma independiente y eficiente. Gran atención al detalle.
Manejar y resolver las quejas de los huéspedes de manera profesional y cortés, escuchando con eficacia y aclarando los problemas planteados por los huéspedes.
Demuestre buenas habilidades de comunicación y transmita información e ideas con claridad.
Capacidad para realizar matemáticas básicas y comprender la información financiera.
Reconozca y tome medidas sobre cualquier incidente de seguridad o prevención de pérdidas que pueda causar daños, lesiones u otra responsabilidad a las personas o la propiedad de la empresa. Implementar todas las políticas y procedimientos de la empresa para la seguridad y la protección.
Capacitación completa en todas las áreas de seguridad, alcohol y salud y seguridad. Asegurarse de que se sigan todas las pautas de OSHA, estatales y federales sobre productos químicos, incendios, salud y seguridad. Teniendo en cuenta la seguridad en todo.
Practique buenas habilidades de administración del tiempo, completando el mantenimiento preventivo y de rutina de acuerdo con el cronograma. Programar consultoría de trabajo con la gerencia para programar. Mantenga registros adecuados de todos los problemas de mantenimiento, incluido el mantenimiento preventivo.
Complete todas las órdenes de trabajo a tiempo manteniendo todas las habitaciones en servicio.
Mantenga un nivel adecuado de inventario y mantenga las áreas de almacenamiento y las herramientas limpias y organizadas en todo momento.
Mantenga los terrenos según sea necesario, la eliminación de basura, el mantenimiento del estacionamiento, el paisajismo, la iluminación y el atractivo de la acera.
Mantenga las piscinas si corresponde, lavándolas a contracorriente, manteniendo los niveles de químicos y asegurándose de que se cumplan todas las regulaciones estatales y federales, haciendo que la salud y la seguridad sean una prioridad en todo momento. Mantenga registros adecuados.
Inspecciona los extintores de incendios y los sistemas de extinción de incendios mensualmente. Identifique y responda a cualquier alarma, determine el estado de emergencia e informe a la recepción o al gerente de turno.
Recorre la propiedad todos los días y toma nota de cualquier problema de reparación o mantenimiento que aún no se haya abordado, priorizándolos con problemas de mantenimiento preventivo, de rutina y de emergencia.
Monitorear la conservación de energía y hacer recomendaciones para mejoras.
Trabaje con otros departamentos para garantizar que el estado de la habitación esté actualizado y que las reparaciones de la habitación se realicen de manera oportuna.
Comprende las políticas del hotel relacionadas con cancelaciones, estadías prolongadas, tipos y tarifas de habitaciones, salidas tardías, llegadas anticipadas y solicitudes especiales.
Responsable del control de claves. Emite y recibe las llaves de la habitación y las llaves maestras.
Tener conocimientos básicos de cómo operar equipos informáticos, incluido el paquete de Microsoft Office.
Ayudar en la formación de personal nuevo.
Participa y apoya un ambiente de trabajo positivo y agradable.
Tiene un conocimiento de los productos y servicios del hotel (es decir, alimentos y bebidas, recreación)
Realiza otras tareas que se le asignen.
