Nombre del Puesto: Representante de Servicio al Cliente - CSR
Horario de Servicio: 8:00am a 5:00pm
Tipo de empleo: Presencial (32 a 40 horas)
Funciones Principales
- Asistir en el proceso de colocación del riesgo de los clientes con las diferentes aseguradoras.
- Prepara comparativas de las diferentes alternativas para presentar al cliente.
- Contesta y maneja preguntas entrantes sobre pólizas de seguro en coordinación con el productor, problemas de cobertura de seguro, quejas de consumidores y/o consultas generales.
- Demuestra precisión en el procesamiento de solicitudes de clientes, en función de los datos proporcionados.
- Verificar la cobertura de nuevos clientes y presentar a los titulares de pólizas la documentación de prueba del seguro.
- Realiza seguimiento de todas las consultas de los clientes, incluyendo con respecto a sus pólizas.
- Busca actualizaciones sobre los nuevos esfuerzos de mercadeo del productor para responder consultas sobre productos de seguros utilizando todos los recursos disponibles.
- Identifica soluciones apropiadas y alternativas razonables dentro del menor tiempo posible para garantizar solucionar los problemas que se presentan para finalizar los ajustes cuentas.
- Presentar informes de estatus sobre el progreso de las actividades pendientes, completadas o en progreso a su supervisor.
Funciones Secundarias
- Identifica estrategias que apoyen los procesos operacionales del departamento.
- Mantiene comunicación frecuente con su supervisor inmediato.
- Participa de talleres o adiestramientos de desarrollo en o fuera de la oficina.
- Realiza otras tareas a fines que le sean asignadas por necesidad del puesto.
Destrezas, Conocimientos y Habilidades Indispensables
- Demostrar dominio de las herramientas tecnológicas de productividad empresarial al igual que las tecnologías de comunicación remota para apoyar sus funciones.
- Dominio para realizar análisis y cálculos matemáticos sencillos.
- Conocimiento en programas como: Microsoft office.
- Excelentes relaciones interpersonales con pares y supervisores.
- Dominio en el manejo de equipo y servicio al cliente.
- Discreción y confidencialidad.
- Buena actitud, disposición de aprender y manejo del tiempo.
- Dominio del lenguaje Espaîol e Inglés (intermedio)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15.00 la hora
Beneficios:
Pregunta(s) de postulación:
- Tiene conocimiento en temas relacionados a pólizas y seguros en Puerto Rico? (Ninguno, básico, intermedio o avanzado)
Escolaridad:
Experiencia:
- seguros: 1 año (Deseable)
Licencia/Certificación:
- Tiene alguna licencia de seguros, ¿cuál? (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
