Función Principal del Puesto: Planificar, desarrollar, coordinar y ejecutar estrategias integradas de mercadeo para impulsar las ventas de vehículos nuevos y usados, aumentar la retención de clientes en el departamento de servicio y fortalecer el posicionamiento y presencia de las marcas Kia y Nissan en el mercado.
Este puesto requiere liderazgo estratégico, creatividad, análisis de resultados y conocimiento de la industria automotriz, incluyendo campañas digitales, publicidad tradicional, CRM automotriz, generación de leads, manejo de eventos y estrategias de fidelización de clientes.
Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de ventas, servicio, BDC, agencias publicitarias y manufactureros para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales y estándares de marca.
Funciones esenciales:
I. Mercadeo de Ventas
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Desarrollar e implementar campañas de mercadeo enfocadas en aumentar las ventas de vehículos nuevos y usados.
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Crear estrategias mensuales de promociones, eventos y especiales de ventas.
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Coordinar campañas digitales mediante redes sociales, Google Ads, email marketing, SMS marketing y páginas web.
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Supervisar la generación y seguimiento de leads junto al equipo de BDC y ventas.
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Analizar métricas de campañas, conversiones, tráfico, costo por lead y retorno de inversión (ROI).
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Coordinar la producción de materiales publicitarios, contenido audiovisual, anuncios radiales, televisión y medios digitales.
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Mantener consistencia de branding e imagen corporativa de las marcas Kia y Nissan.
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Coordinar promociones especiales con instituciones financieras y manufactureros.
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Investigar tendencias del mercado automotriz y comportamiento del consumidor para desarrollar estrategias competitivas.
II. Mercadeo de Servicio
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Crear campañas para aumentar citas de servicio, mantenimiento preventivo y retención de clientes.
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Desarrollar programas de seguimiento post-servicio y estrategias de fidelización.
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Promover especiales de cambio de aceite, frenos, gomas, detailing y servicios estacionales.
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Implementar campañas de recordatorios por texto, email y redes sociales.
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Monitorear y analizar indicadores clave del departamento de servicio como:
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Customer Retention
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Repair Orders (RO)
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CSI (Customer Satisfaction Index)
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Absorption Rate
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Tráfico de servicio
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Coordinar estrategias para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
III. Administración y Liderazgo
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Manejar y administrar el presupuesto de mercadeo.
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Negociar y coordinar servicios con agencias publicitarias, suplidores y medios de comunicación.
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Supervisar el equipo de mercadeo, redes sociales y contenido digital.
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Coordinar eventos especiales, lanzamientos, activaciones y ferias automotrices.
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Presentar reportes mensuales de desempeño, resultados y estrategias a la gerencia ejecutiva.
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Garantizar el cumplimiento de políticas corporativas, manufactureros y estándares de marca OEM.
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Establecer alianzas estratégicas y relaciones con clientes, medios y entidades comerciales.
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Resolver situaciones y ajustar estrategias de mercadeo de acuerdo con las necesidades operacionales del negocio.
Beneficios:
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Plan Médico
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Seguro de Vida
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Vacaciones y Enfermedad
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Descuentos de Empleados
