Técnico de Servicio de Campo (Field Service Technician)
Acerca del Puesto
Buscamos un Técnico de Servicio de Campo (Field Service Technician) apasionado por la tecnología, orientado al servicio al cliente y con deseos de desarrollarse profesionalmente en una industria dinámica e innovadora.
Esta posición es ideal para recién graduados o profesionales con hasta tres años de experiencia que deseen construir una carrera en la instalación, mantenimiento y soporte de soluciones tecnológicas avanzadas. El candidato tendrá la oportunidad de trabajar directamente con sistemas electrónicos, infraestructura de comunicaciones, automatización, control de acceso y otras tecnologías de misión crítica en las instalaciones de nuestros clientes.
Como parte de nuestro equipo, desempeñará un papel clave garantizando la continuidad operacional de nuestros clientes mediante la prestación de un servicio técnico de excelencia y el mantenimiento de relaciones profesionales de largo plazo.
Responsabilidades Principales
- Instalar, configurar, diagnosticar y reparar equipos electrónicos, sistemas de instrumentación y soluciones tecnológicas en las instalaciones de los clientes.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar el óptimo funcionamiento de los sistemas.
- Ejecutar actualizaciones, mejoras y reemplazos de equipos según los estándares establecidos.
- Proporcionar soporte técnico y capacitación básica a usuarios finales.
- Documentar de manera precisa las órdenes de servicio, actividades realizadas, hallazgos técnicos y recomendaciones.
- Garantizar una atención rápida, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
- Colaborar con los equipos de ingeniería, proyectos y soporte para la resolución efectiva de incidentes.
- Cumplir con las políticas de seguridad, calidad y procedimientos operacionales de la empresa y de los clientes.
Requisitos
- Bachillerato o Grado Asociado en Electrónica, Ingeniería Electrónica, Instrumentación, Telecomunicaciones o áreas relacionadas.
- De 0 a 3 años de experiencia en servicio técnico, mantenimiento de equipos o soporte de campo.
- Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera efectiva.
- Habilidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad para viajar dentro de Puerto Rico y ocasionalmente fuera de la isla, según sea requerido.
- Licencia de conducir vigente y buen historial de manejo.
- Capacidad para levantar equipos y realizar trabajos en ambientes industriales, comerciales o institucionales cuando sea necesario.
Experiencia y Conocimientos Deseables
- Experiencia con sistemas de control de acceso, CCTV, automatización de edificios o sistemas de seguridad electrónica.
- Conocimientos básicos de redes TCP/IP e infraestructura inalámbrica.
- Manejo de herramientas de diagnóstico electrónico y equipos de medición.
- Familiaridad con tecnologías RFID, captura automática de datos, movilidad empresarial o sistemas industriales.
- Certificaciones técnicas relevantes serán consideradas una ventaja.
- Dominio funcional del inglés y español.
Competencias Personales
- Pasión por la tecnología y el aprendizaje continuo.
- Enfoque proactivo para resolver problemas.
- Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
- Excelente servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Adaptabilidad a nuevos entornos y tecnologías.
¿Por Qué Unirte a Nosotros?
- Programa de capacitación técnica continua y mentoría profesional.
- Exposición a tecnologías líderes de la industria y proyectos de alto impacto.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo, innovador y orientado al aprendizaje.
- Compensación competitiva, beneficios y viáticos por viajes autorizados.
- Oportunidad de formar parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas para la industria, manufactura, logística y gobierno.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolver problemas y deseas desarrollar una carrera en servicio técnico de campo, queremos conocerte.
Job Type: Full-time
Benefits:
- 401(k)
- 401(k) matching
- Dental insurance
- Health insurance
- Life insurance
- Paid time off
- Parental leave
Education:
Language:
Willingness to travel:
Work Location: On the road
