El empleado se desempeñará en el área del Centro de llamadas (Call Center), manejará las llamadas recibidas con un trato de excelencia al cliente/paciente demostrando amabilidad, cordialidad, eficiencia y prontitud. Será el canal de comunicación a través de la atención telefónica manteniendo siempre un lenguaje correcto, claro y específico para que pueda ser atendido correctamente. Documentará las llamadas siendo especifico en su narrativa y completando la información requerida correctamente. Verificará la identificación del paciente mediante al menos tres identificadores y actualizarlo en el sistema de récord electrónico.
-
Grado Asociado completado en Administración de Empresas o Sistemas de Oficina.
-
Experiencia mínima de dos (2) años en servicio al cliente.
-
Excelentes destrezas de comunicación verbal y escucha activa.
-
Capacidad para manejar múltiples tareas.
-
Conocimiento y manejo de Récord Médico (EHR).
-
Dominio de idioma inglés.
*EEO*
