Estamos buscando Representante de Centro de Llamadas dedicad@ y entusiasta para unirse a nuestro dinámico equipo. En este puesto, debe estar informado, atento y proyectar profesionalismo a través del teléfono. Ofrece orientación e información a pacientes, afiliados y/o clientes cumpliendo con los estándares de calidad y servicio excepcionales de la organización.
Responsabilidades Mínimas
1. Brindar un excelente servicio de atención al cliente respondiendo a las consultas y resolviendo los problemas con prontitud.
2. Comunicación efectiva con los clientes para garantizar una comprensión y servicios de excelencia y claridad.
3. Responsable de documentar información correctamente y según establecido en la empresa. Realiza registro de llamadas en la Base de Datos, según procesos de la organización.
4. Logra la meta establecida de visitas diarias.
5. Mantiene un comportamiento profesional mientras maneja situaciones desafiantes con empatía y paciencia.
6. Mantiene comunicación efectiva con Supervisor de Operaciones, para referirle situaciones que puedan afectar las operaciones diarias.
7. Cumple con las normas y procedimientos de la empresa y salud.
8. Otras tareas relacionadas al puesto, según requerido.
Requisitos Mínimos
1. Grado Asociado, preferiblemente en el área de salud.
2. Dos (2) años de experiencia en puesto similar como Representante de Centro de llamadas y/o Servicio al Cliente.
3. Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, con la capacidad de interactuar eficazmente con diversos clientes.
4. Competente en el uso de software de oficina y sistemas computarizados para la entrada y el análisis de datos. Dominio de MicroSoft Office- Word, Excel, Access, PowerPoint y outlook.
5. Capacidad para colaborar con los miembros del equipo para lograr objetivos comunes.
6. Sólidas habilidades analíticas para evaluar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones personalizadas.
¡Únase a nosotros como Representante de Centro de Llamadas, donde sus contribuciones ayudarán a dar forma a la experiencia del cliente e impulsarán nuestro éxito!
EEO/W/M/V
Job Type: Full-time
Pay: $11.00 per hour
Experience:
- Call Center or Customer Services: 2 years (Required)
Work Location: In person
