Sobre Plug
Plug es una de las empresas de comercio electrónico de más rápido crecimiento en St. Louis, respaldada por múltiples socios de Fortune 500. Vendemos teléfonos inteligentes, tabletas, laptops, relojes inteligentes y accesorios certificados y pre-propietarios: una alternativa más inteligente, más accesible y más sostenible a comprar productos nuevos.
Con más de 8 millones de seguidores en TikTok, Instagram y YouTube, hemos construido una de las comunidades más grandes y comprometidas del sector tecnológico. Mejor Experiencia según New York Times Wirecutter. Certificados como Recicladores Responsables. Hemos desviado más de un millón de libras de desechos electrónicos de los vertederos. No somos solo una marca. Somos un movimiento, y apenas estamos comenzando.
Cómo Trabajamos
Plug funciona con base en la propiedad (ownership). Nos movemos rápido, exigimos mucho y le damos a las personas la autonomía necesaria para lograrlo. Sin política interna. Sin necesidad de supervisión constante. Sin ambigüedad sobre cómo se ve el éxito. Cada persona aquí opera con mentalidad de fundador(a): clara sobre la meta, responsable por el resultado, orgullosa del trabajo realizado.
Si busca un lugar en primera fila para construir algo que realmente importa, este es el lugar. Si busca un trabajo donde alguien le diga exactamente qué hacer todos los días, este no es.
El Puesto
Sea la cara, y quien cierra las ventas, de Plug Live.
Plug está contratando a un(a) Anfitrión(a) de Ventas de Comercio en Vivo para convertir las compras en vivo en un canal de ventas importante para una de las marcas de electrónicos certificados y pre-propietarios de más rápido crecimiento en Estados Unidos.
Este no es un puesto tradicional de redes sociales, ni tampoco un rol convencional de subastador(a). Usted venderá en vivo frente a cámara, demostrando productos, respondiendo preguntas de los clientes, manejando objeciones, generando entusiasmo y pidiendo la venta con confianza en tiempo real. También ayudará a construir los formatos, promociones, comunidad y manual operativo que hacen que los espectadores quieran volver para el siguiente show.
Este puesto se encuentra en la intersección de ventas, entretenimiento y marketing, pero el marcador que importa es el de ventas.
Es posible que usted ya sea vendedor(a) de transmisiones en vivo, cerrador(a) de ventas al detalle, creador(a) de contenido, artista, presentador(a) de eventos, embajador(a) de marca o vendedor(a) que cobra vida frente a una audiencia. No se requiere una gran cantidad de seguidores en redes sociales. Nos importa más su presencia, instinto de ventas, precisión sobre los productos, confiabilidad y capacidad de mejorar con retroalimentación (coaching).
Lo Que Usted Manejará
Presentar y vender en vivo
- Presentar transmisiones en vivo de compras y subastas llenas de energía en plataformas como Whatnot, TikTok Shop y otros canales emergentes de comercio en vivo.
- Presentar teléfonos, tabletas, laptops, relojes inteligentes, productos de audio y accesorios certificados y pre-propietarios de manera rápida, atractiva y fácil de entender.
- Explicar las diferencias entre modelos, capacidad de almacenamiento, compatibilidad con operadores, condición estética, expectativas de batería, cobertura de garantía, devoluciones y el valor de comprar productos certificados y pre-propietarios.
- Seguir el chat en vivo, reconocer a los clientes recurrentes, responder preguntas, manejar objeciones y ajustar su enfoque según la respuesta de la audiencia.
- Crear urgencia honesta mediante cantidades limitadas, ofertas por tiempo limitado, paquetes, sorteos y mecánicas de subasta, sin tergiversar la escasez, el precio o la condición del producto.
- Mantener alta energía, precisión y profesionalismo durante transmisiones programadas de varias horas, con descansos planificados y apoyo del equipo anfitrión.
- Ayudar a crear el manual de ventas en vivo de Plug, incluyendo formatos de show, aperturas, transiciones, secuencia de productos, demostraciones, ofertas, paquetes, lenguaje de cierre y tácticas de interacción con la audiencia.
- Desarrollar una personalidad reconocible y confiable frente a cámara que refleje la voz y los valores de Plug.
- Convertir a los espectadores por primera vez en seguidores, compradores y clientes recurrentes.
- Probar nuevos horarios de transmisión, temas, productos, paquetes y conceptos promocionales.
- Aprender de la retroalimentación de la audiencia y los datos de desempeño para hacer que cada show sea mejor que el anterior.
- Colaborar con los equipos de comercialización, inventario, marketing, operaciones, cumplimiento (fulfillment) y atención al cliente para preparar cada show.
- Aprender sobre los productos destacados antes de salir en vivo y verificar todos los precios, cantidades, ofertas, datos del producto y márgenes de rentabilidad.
- Seguir un guion claro del show (run of show) mientras se siente cómodo(a) improvisando cuando la audiencia o la oportunidad de venta cambian.
- Mantener los productos, materiales de montaje y el estudio organizados y listos para presentación.
- Apoyar los flujos básicos de transmisión que incluyen aplicaciones móviles de comercio, cámaras, iluminación, micrófonos y herramientas de control del show.
- Documentar promociones inusuales, compromisos con clientes o problemas de producto para que los equipos de cumplimiento y soporte reciban una transferencia clara.
- Representar con precisión las garantías, devoluciones, expectativas de envío y condición del producto.
- Usted es naturalmente enérgico(a), persuasivo(a), competitivo(a) y se siente cómodo(a) siendo el centro de atención.
- Puede involucrar a una audiencia mientras monitorea el chat, las pujas, el tiempo, los detalles del producto y la dirección del equipo.
- Tiene fuertes instintos de ventas y sabe cómo descubrir las necesidades del cliente, manejar objeciones, crear urgencia y pedir la venta.
- Se comunica con claridad y puede simplificar detalles técnicos sin exagerar ni hacer afirmaciones sin fundamento.
- Piensa rápido y se mantiene compuesto(a) cuando un show cambia en tiempo real.
- Es altamente receptivo(a) a la retroalimentación (coachable) y motivado(a) por metas medibles.
- Es lo suficientemente confiable como para convertirse en la cara recurrente de un canal de ventas programado de Plug.
- Puede estar de pie, presentar y mantener energía vocal durante períodos prolongados, con descansos programados.
- Está disponible para un horario constante que puede incluir noches y fines de semana.
- Está dispuesto(a) a aprender sobre electrónicos de consumo, políticas de Plug, plataformas de comercio en vivo y herramientas básicas de estudio.
- Experiencia en ventas en vivo en Whatnot, TikTok Shop, Amazon Live, Instagram Live, YouTube u otro mercado.
- Ventas basadas en desempeño en los sectores inalámbrico, electrónico, minorista, automotriz, mobiliario, fitness, eventos o similares.
- Experiencia como subastador(a), locutor(a) de radio, podcaster, presentador(a) de deportes, teatro, improvisación, stand-up, maestro(a) de ceremonias o embajador(a) de marca.
- Creación de contenido o capacidad demostrada de mantener la atención de una audiencia frente a cámara.
- Conocimiento o experiencia en ventas de electrónicos de consumo.
- Historial de superación de metas de ventas, conversión, crecimiento de audiencia o ingresos.
- La presencia frente a cámara, la capacidad de venta, la integridad, la preparación y la receptividad a la retroalimentación son fundamentales.
- Salario base: $50,000 a $60,000, según la experiencia relevante y la capacidad demostrada.
- Incentivos por desempeño: oportunidad objetivo de $15,000 a $25,000 anuales.
- Compensación total esperada: $65,000 a $85,000 con desempeño objetivo.
- Potencial adicional: oportunidades de aceleradores por superar las metas acordadas de ventas y margen de contribución, cumpliendo a la vez con los estándares de calidad del cliente.
Compensación
Los incentivos se basan en un cuadro de mando equilibrado que puede incluir ventas netas, margen de contribución, ingresos por hora en vivo, compradores nuevos y recurrentes, confiabilidad, devoluciones, cancelaciones, experiencia del cliente y cumplimiento de políticas. Los pedidos cancelados, fraudulentos o materialmente tergiversados no generan comisión.
Igualdad de Oportunidades
Plug se compromete a construir un lugar de trabajo donde las personas puedan dar lo mejor de sí. Las decisiones de empleo se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las calificaciones individuales. Plug no discrimina por ningún estatus protegido por la ley aplicable.
