Si te apasiona la tecnología y quieres ser parte del crecimiento de una de las marcas de comida rápida más reconocidas en Puerto Rico, ¡queremos conocerte!
Sobre la posición
LCPZ PR INC., operador de las tiendas Little Caesars en Puerto Rico, busca un(a) Encargado(a) de Sistemas para liderar el soporte técnico y la gestión de infraestructura tecnológica de todas nuestras sucursales y oficinas administrativas en la isla. Esta persona será el punto de contacto tecnológico entre las tiendas, las oficinas corporativas y nuestros proveedores, garantizando que el equipo de cómputo, impresión y comunicaciones de cada localidad funcione sin interrupciones y dentro de los niveles de servicio establecidos por la compañía.
Es una posición clave para el crecimiento de la marca en Puerto Rico: participará directamente en el aprovisionamiento tecnológico de nuevas tiendas y en la optimización continua de la infraestructura que sostiene la operación diaria de todos nuestros restaurantes.
Funciones principales
- Gestionar el soporte técnico de LCPZ PR y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) en la resolución de incidentes en tiendas y oficinas.
- Coordinar con el personal de cada tienda/oficina el soporte a equipo periférico (impresoras, proyectores y otros equipos tecnológicos).
- Brindar atención especializada a usuarios clave (VIP) y asesoría técnica en uso de recursos tecnológicos, software institucional y seguridad de la información.
- Administrar el ciclo de vida completo de los activos tecnológicos de la compañía: altas, bajas, compras y reparación de equipo de cómputo y periféricos.
- Gestionar el licenciamiento de software corporativo no especializado (Microsoft Office, Adobe, entre otros).
- Coordinar el suministro de consumibles de impresión y administrar los contratos de arrendamiento de equipo.
- Planificar y ejecutar el aprovisionamiento de infraestructura tecnológica para la apertura de nuevas tiendas y oficinas de LCPZ PR.
- Elaborar y ejecutar el presupuesto de gastos de infraestructura, servicios y equipo tecnológico de la operación.
Requisitos
- Bachillerato en Ingeniería, Sistemas de Información o carrera afín a la tecnología.
- Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico, administración de proyectos y aprovisionamiento de infraestructura tecnológica.
- Experiencia comprobada en atención al cliente/usuario final, idealmente en organizaciones con múltiples localidades.
- Inglés avanzado (requisito obligatorio).
- Disponibilidad para viajar entre las distintas tiendas y oficinas de Little Caesars en Puerto Rico según las necesidades operativas del negocio.
- Licencia de conducir vigente y vehículo propio.
Conocimientos y destrezas
- Soporte técnico a equipo de cómputo, impresión y comunicaciones.
- Administración de inventario de activos tecnológicos.
- Gestión de proyectos y coordinación con proveedores de tecnología.
- Manejo de presupuesto y control de gastos de infraestructura.
- Orientación al servicio y capacidad de trabajar bajo presión con múltiples localidades simultáneamente.
LCPZ Puerto Rico es un patrono que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo.
Pay: $600.00 per week
Benefits:
- Employee assistance program
- Health insurance
- Paid time off
Work Location: On the road
