Resumen:
El Asistente de Ventas y Servicio será responsable de la coordinación diaria con los carreros y los clientes. Cotizaciones y llamadas de ventas a clientes existentes, asegurando que las rutas, entregas y comunicaciones fluyan de manera eficiente. Manejo de pipeline de ventas. Además, apoyará en tareas administrativas relacionadas con la facturación, la gestión de pagos y la verificación de información en sistemas como el CRM y QuickBooks.
Responsabilidades:
- Comunicación constante con los carreros para monitorear rutas y entregas.
- Atención directa a clientes para aclarar dudas, coordinar entregas y resolver situaciones.
- Llamadas a clientes existentes para ofrecer servicios y ventas adicionales en las rutas.
- Supervisar y dar seguimiento a las paradas de las rutas asignadas a los carreros.
- Coordinar entregas específicas según las rutas diarias.
- Contestar llamadas entrantes y brindar soluciones efectivas.
- Publicar trabajos (jobs) en el CRM y asegurarse de que las fechas no se dupliquen.
- Verificar los estados de cuenta en QuickBooks para identificar facturas duplicadas.
- Ingresar los cheques entregados por los carreros en el sistema.
- Preparar facturas para clientes del gobierno con sello de nulidad y firma en tinta azul.
- Coordinar con el Departamento de Contabilidad todos los lunes los números de ventas de la semana anterior y de la actual. Adicionalmente, al final y al principio de cada mes, comparar los números del mes anterior con los del mes siguiente y con el pronóstico contable.
Destrezas/Habilidades:
- Comunicación clara y efectiva
- Organización y manejo de múltiples tareas
- Atención al detalle
- Manejo de conflictos y solución de problemas
- Dominio básico de sistemas como QuickBooks y CRM
- Digitación rápida y precisa
- Seguimiento y coordinación de rutas
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Iniciativa y proactividad
- Manejo básico de documentos contables y administrativos
- Conocimiento básico en manejo de datos y estados de cuenta
Condiciones de trabajo:
- Jornada laboral: de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (40 horas semanales).
- Trabajo presencial en oficina, con un ambiente de ritmo ágil y colaborativo.
- Uso frecuente de computadora, teléfono y sistemas administrativos (como QuickBooks, CRM, etc.).
- Interacción constante con el personal de campo (carreros), clientes y otros departamentos.
- Posible necesidad de manejar documentos físicos, escanearlos, archivarlos y preparar reportes.
- Requiere organización para cumplir con las tareas diarias, semanales y mensuales.
- Se esperan puntualidad, compromiso y responsabilidad en el manejo de la información confidencial y en los procesos internos.
Requisitos:
- Diploma de escuela superior como mínimo; estudios postsecundarios o universitarios preferibles.
- Experiencia previa en servicio al cliente, en la coordinación de rutas o en tareas administrativas.
- Conocimiento básico de QuickBooks y de plataformas CRM (o disposición para aprender rápidamente).
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) o Google Workspace.
- Habilidad para comunicarse de forma clara y profesional, tanto verbal como escrita.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $13.00 la hora
Beneficios:
- Health insurance
- Life insurance
- Paid time off
Lugar de trabajo: Empleo presencial
