En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973
¡Nuestro equipo sigue creciendo!
Estamos en búsqueda de un Customer Retention Specialist que tenga pasión por ofrecer interacciones con los clientes oportunas y bien informadas sobre nuestros productos y servicios.
Tendrá que ser un oyente activo para entender la necesidad del cliente y luego ofrecer la solución adecuada para cada situación.
Responsabilidades
● Asistir a los clientes con consultas por teléfono, chat y correo electrónico con respecto a preguntas sobre productos, preguntas sobre servicios, problemas de facturación y preocupaciones generales de los clientes.
● Responsable de mantener un alto nivel de profesionalismo con los clientes y trabajar para establecer una "Experiencia WOW" con cada interacción.
● Proporcionar a los clientes y prospectos información y precios sobre los productos y servicios del cliente y cerrar la venta de manera efectiva.
● Actualizar la información del cliente dentro de Salesforce durante y después de cada contacto con el cliente.
● Responsable de todas las solicitudes de reembolso y determinar si un reembolso se debe para cualquier y todos los clientes que están solicitando reembolsos
Requisitos
● INGLES AVANZADO/ NATIVO (Personas que hayan estudiado/vivido/trabajado un tiempo en EEUU)
● Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente o Soporte Técnico en un centro de call center u otro entorno de servicio.
● Experiencia con Salesforce u otras aplicaciones de CRM
● Excelentes habilidades de comunicación interpersonal
● Conocimiento de procedimientos de facturación y técnicas de cobro
●Habilidades de negociación y resolución de problemas
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $3,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuales son tu expectativas salariales? *EN SOLES
Experiencia:
- customer service: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo remoto
