Descripción general:
The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.
The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!
Responsabilidades Claves:
- Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa. Anticiparse y atender las necesidades de servicio de los huéspedes, agradeciéndoles con aprecio genuino.
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Realizar todas las tareas de acuerdo con las políticas, procedimientos, normas internas y estándares del hotel.
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Estar al tanto de las operaciones diarias del hotel revisando las hojas de eventos diarias, los tableros de anuncios y mantenerse informado sobre nuevos procedimientos y eventos.
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Recibir y marcar el equipaje completando y adjuntando etiquetas de reclamación.
- Transferir maletas, baúles y paquetes a las habitaciones, áreas de carga o vehículos, a mano o utilizando carritos de equipaje.
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Recibir a los huéspedes a su llegada y acompañarlos a sus habitaciones.
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Guiar a los huéspedes sobre las instalaciones y las áreas locales.
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Ofrecer direcciones, información de viaje y otros detalles, como los servicios disponibles y puntos de interés.
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Explicar a los huéspedes el funcionamiento de características de la habitación, como cerraduras, sistemas de ventilación y televisores.
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Brindar apoyo a viajeros y huéspedes con discapacidades, asegurando su comodidad y satisfacción.
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Recoger y devolver artículos para el servicio de lavandería y valet según sea necesario.
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Inspeccionar las habitaciones para asegurarse de que estén bien abastecidas, ordenadas y cómodas.
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Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; reportar accidentes, lesiones o condiciones de trabajo inseguras al supervisor.
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Completar la formación en seguridad y las certificaciones.
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Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar metas comunes.
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Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y profesionales, mantener la confidencialidad de la información propietaria.
- Realizar otras tareas razonables según lo solicitado por los supervisores.
Cualificaciones:
Orientado a la hospitalidad.
Licencia de Conducir vigente.
Debe ser capaz de levantar hasta 60 lbs. de manera regular y continua, empujar y tirar de carritos/equipos que pesen hasta 250 lbs., y ser capaz de agacharse, detenerse, hacer sentadillas y estirarse para cumplir con las tareas de limpieza y manejo de equipaje.
Debe ser capaz de soportar temperaturas cálidas/húmedas realizando tareas físicas.
Capaz de manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
Capaz de trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión.
Flexibilidad para trabajar en diversos turnos, incluidos noches, fines de semana y días festivos.
Totalmente bilingüe (español e inglés).
Beneficios
The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.
