Puesto:
El Técnico de Servicio será responsable de atender a los clientes con el más alto nivel de integridad a la misma vez que busca un beneficio mutuo para la empresa y el cliente. Tiene como objetivo completar las rutas asignadas y los servicios que se le delegaron atendiendo de manera cortés y ética a los clientes y asegurándose de completar la información requerida al completar cada servicio.
Responsabilidades:
Las responsabilidades del Técnico de Servicio incluyen, pero no son limitadas a:
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El Técnico de Servicio mantiene los estándares de calidad, higiene y servicio, así establecidos por la empresa y sus clientes, al momento de instalar y dar mantenimiento a sus dispensadores y equipos de filtración de agua, máquinas de hielo y máquinas de café en residencias y comercios alrededor de la isla.
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Deberá completar los servicios asignados diariamente, en su totalidad.
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Instalará y ejercerá mantenimiento de “water coolers”, equipos de filtración de agua y máquinas de hielo y máquinas de café.
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Cambiará los filtros de los equipos.
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Instalará, removerá y moverá equipos.
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Limpiará y estará a cargo de la sanitación y descalcificación de los equipos.
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Estará a cargo de las reparaciones y resolución de llamadas de servicio.
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Entrega facturas y acuerdos de servicio a clientes.
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Ejecuta venta y entrega de productos.
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Registra todos los servicios realizados y piezas utilizadas en Salesforce.
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Manejará su ruta diaria con el fin de completar todos los servicios que fueron asignados.
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Estará a cargo del manejo de su inventario que incluye, pero no se limita a productos, piezas y filtros en el vehículo asignado.
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Deberá realizar evaluación en las facilidades del cliente para la posible instalación.
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Mantendrá su vehículo limpio y recogido en todo momento.
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Es responsables de las herramientas brindadas por la compañía en caso de perdidas.
Requisitos mínimos del rol:
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Haber completado escuela superior
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Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente profesional
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Experiencia mínima 1 año en cumplimiento de rutas y/o logística
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Habilidades en planificación y organización
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Atención al detalle
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Razonamiento, pensamiento crítico y juicio
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Excelente manejo del tiempo
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Solución de problemas
Horario:
Lunes a Viernes 8:00am - 5:00pm
Compensación:
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$13.00ph
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Incentivos mensuales por servicios completados
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Celular corporativo
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Vehiculo corporativo
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Plan médico
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15 dias de vacaciones
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12 días de enfermedad
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Plan de retiro 401k
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13 días feriados al año
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