关于这个职位
AirsoftWholesaler（KTT International, Inc.）诚招一名 Amazon 运营助理，协助 Amazon 经理处理日常电商运营、物流跟踪、仓储协调及申诉工作。此职位不要求亚马逊经验，但需要有仓库操作背景、出色的多任务处理能力及较强的学习意愿。入职后将提供系统培训，从零开始带你掌握 Amazon Seller Central 及公司内部工作流程。
主要职责
货件追踪与收货管理
- 跟踪所有 FBA 入库货件状态，从发货到亚马逊仓库签收全程监控
- 核对收货情况，比对发货数量与亚马逊实际入库数量
- 发现货件丢失或破损时，及时向经理汇报并启动申诉流程
- 通过亚马逊 SAFE-T Claim 及 FBA Lost & Damaged 申诉，追回货物赔款
包装方案优化
- 执行并优化 SIPP（Seller Inventory Placement Program）包装流程，通过合理包装方案降低入库运费
- 与工厂及供应商沟通，优化原厂包装方案，减少体积重量，节省头程及 FBA 运费
- 确保所有入库货物符合亚马逊包装及标签规范
标签与发货操作
- 打印并粘贴 FBA Shipment 货件标签及产品 FNSKU 标签
- 在 Seller Central 创建并管理 FBA Shipment，确保发货计划准确无误
- 配合仓库团队完成货物备货、装箱及出库流程
促销与定价管理
- 在 Seller Central 设置并管理促销活动、折扣及 Coupon
- 协助经理监控促销期间的库存消耗及销售数据
- 定期检查 Listing 价格，确保促销设置正确生效
客服处理
- 处理买家咨询、投诉及退换货请求，维护账号客服绩效指标
- 跟进负面评价及 A-to-Z Claim，协助经理制定回复及申诉方案
- 确保客服回复时效符合亚马逊要求，维持账号健康
Case 管理与日常运营
- 开立、跟进并回复 Seller Central 客服 Case
- 监控订单队列，及时向经理汇报紧急异常
- 同时处理多个开口 Case、Listing 及发货任务
- 协助数据录入、报表整理及内部跟踪表格维护
必要条件
- 多任务处理能力强，可同时管理多项优先事项
- 熟悉电脑操作：邮件、Excel、订单管理系统
- 做事细心，对未完成任务有持续跟进的习惯
- 理解亚马逊 FBA 入库及包装规范者优先
- 普通话流利（必须）
- 责任心强，守时，具备良好团队合作精神
- 必须具备美国合法工作资格，须通过背景调查（无 DUI 记录）
加分条件
- 有亚马逊 Seller Central 操作经验（FBA、Listing、Case 管理）
- 熟悉 FBA Lost & Damaged 申诉、SAFE-T Claim 流程
- 有促销活动设置及 PPC 广告基础知识
- 英文书面及口语沟通能力良好
- 熟悉 ShipStation 或类似发货工具
Pay: $24.00 - $26.00 per hour
Benefits:
- 401(k)
- Employee discount
- Paid time off
Work Location: In person
