Clasificación Laboral: Empleo a Término, Tiempo Completo / No Exento
Proyecto Vigente hasta: abril 2027
Descripción General del Puesto
PTOL busca un(a) Especialista de Soporte Tecnológico (IT) calificado(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo bajo el Programa de Capacitación Laboral financiado por fondos CDBG-DR. La persona seleccionada será responsable de administrar, mantener y asegurar la infraestructura tecnológica, los sistemas de información, los equipos y las plataformas de aprendizaje digital (LMS) necesarias para la ejecución óptima y el cumplimiento de las metas del programa. Este puesto reporta directamente a la Directora Programática y opera bajo estrictas normativas de cumplimiento y auditoría federal y estatal.
Deberes y Responsabilidades Esenciales
- Soporte Técnico Operacional: Proveer asistencia técnica presencial y remota al personal administrativo, instructores y participantes del programa en el uso de hardware, software, sistemas operativos y herramientas de conectividad.
- Infraestructura de Capacitación: Instalar, configurar y asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de los laboratorios tecnológicos, equipos audiovisuales y redes de comunicación destinados a los adiestramientos del programa.
- Seguridad de Datos y Cumplimiento: Implementar protocolos estrictos de ciberseguridad, respaldos de información ("backups") y control de accesos para salvaguardar la confidencialidad de los expedientes digitales de los participantes y los datos sensitivos del programa, en cumplimiento con las regulaciones de los fondos federales.
- Gestión de Plataformas Tecnológicas: Supervisar la estabilidad, accesibilidad y licenciamiento de los Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS) y demás herramientas de integración tecnológica utilizadas para el adiestramiento de adultos.
- Control de Inventario de Activos: Mantener un registro y control de inventario riguroso, actualizado y debidamente etiquetado de todos los equipos y licencias adquiridas con los fondos del programa, facilitando los procesos de auditoría interna y externa.
- Documentación y Reportes: Generar informes técnicos periódicos sobre el rendimiento de los sistemas, incidencias atendidas y mantenimiento de equipos según requerido por las agencias fiscalizadoras.
- Colaboración Institucional: Cumplir con deberes adicionales de colaboración y apoyo técnico especializado que sean necesarios para asegurar la continuidad de los servicios del programa y el éxito de las auditorías de monitoreo.
Requisitos Mínimos Académicos y de Experiencia
- Educación: Bachillerato o Grado Asociado en Ciencias de Cómputos, Sistemas de Información, Ingeniería de Computadoras o un campo técnico estrechamente relacionado.
- Experiencia: Mínimo de dos (2) a tres (3) años de experiencia comprobable en soporte técnico de IT, administración de redes locales, configuración de servidores y mantenimiento de equipos.
- Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado en sistemas operativos (Windows/Mac), seguridad informática, manejo de herramientas en la nube (Office 365, Google Workspace) y familiaridad con plataformas de e-learning o LMS.
- Competencias Clave: Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita, alto sentido de organización, documentación sistemática, orientación al servicio y habilidad para trabajar en entornos de alta fiscalización con recursos estructurados.
- Preferible: Experiencia previa trabajando en organizaciones sin fines de lucro o en proyectos administrados con fondos federales (CDBG-DR, CDBG, FEMA, etc.).
Proceso de Solicitud
Las personas interesadas que cumplan estrictamente con los requisitos mínimos del puesto deberán enviar su resume actualizado al correo electrónico: [email protected] o directamente a través de esta plataforma.
Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO)
Nuestra organización establece y mantiene una política estricta de igualdad de oportunidades de empleo. Prohibimos cualquier tipo de discrimen por razones de edad, raza, color, sexo, origen nacional, nacimiento, condición de veterano, ideología política o religiosa, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental, o por ser víctima o sobreviviente de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, de conformidad con las leyes estatales y federales vigentes.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal
Sueldo: $20.00 - $35.00 la hora
Lugar de trabajo: Empleo presencial
