El/la Oficial de Retención será responsable de desarrollar y ejecutar estrategias dirigidas a la retención y satisfacción de estudiantes/clientes, ofreciendo seguimiento continuo y apoyo en los procesos institucionales. La persona seleccionada trabajará de manera colaborativa con diferentes departamentos para promover una experiencia positiva y fomentar la permanencia de los participantes.
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Dar seguimiento a estudiantes/clientes para promover su retención y continuidad.
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Orientar y asistir en procesos administrativos y de servicio.
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Identificar necesidades, situaciones o riesgos que puedan afectar la permanencia.
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Mantener comunicación efectiva y profesional con estudiantes/clientes.
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Documentar gestiones y actualizar información en sistemas institucionales.
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Colaborar con actividades, campañas y proyectos relacionados con retención y servicio.
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Preparar informes y apoyar en tareas administrativas según sea requerido.
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Bachillerato (BA) o Grado Asociado (GA) en Administración de Empresas.
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Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita.
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Experiencia en servicio al cliente o áreas relacionadas preferiblemente.
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Conocimiento básico en computadoras y programas de oficina.
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Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas.
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Organización y atención al detalle.
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Empatía y orientación al servicio.
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Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento efectivo.
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Actitud profesional y proactiva.
TPIS is an Equal Opportunity Employer (EEO Employer / Affirmative Action for Females / Disabled / Veterans). We comply with all Federal, State and Local laws regarding nondiscrimination.
