Resumen del puesto:
Buscamos un(a) Oficial de Recepción y Servicio al Cliente para brindar una atención cordial, profesional y eficiente a visitantes, clientes y empleados. Este rol combina funciones de recepción, servicio al cliente y apoyo administrativo, incluyendo la coordinación de casos clínicos, manejo de órdenes y autorizaciones, y comunicación con hospitales, médicos, pacientes y planes médicos. Requiere alto sentido de organización, confidencialidad y habilidades de comunicación.
Responsabilidades principales:
- Recibir y orientar visitantes, proveedores y candidatos; atender llamadas, correos y correspondencia.
- Mantener el área de recepción, inventarios de oficina y coordinación de salas de conferencias.
- Atender solicitudes de clientes, médicos y hospitales.
- Gestionar autorizaciones, envío de documentos y verificación de cubiertas con planes médicos.
- Orientar a pacientes sobre deducibles, coaseguros y métodos de pago.
- Mantener calendarios y documentación en el sistema de la compañía.
- Notificar cirugías, cancelaciones o reprogramaciones.
- Apoyar en tareas administrativas, facturación, órdenes de compra y reportes.
- Garantizar confidencialidad y cumplimiento con la Ley HIPAA.
Requisitos:
- Grado técnico o asociado en Administración de Empresas o áreas relacionadas (Bachillerato preferido).
- Experiencia mínima de 1–2 años en recepción, funciones administrativas o servicio al cliente.
- Dominio intermedio de Microsoft Office (Excel requerido).
- Español avanzado; inglés intermedio (bilingüe preferido).
- Excelentes destrezas de comunicación, organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para viajar dentro de Puerto Rico de forma ocasional.
Modalidad: Presencial
Tipo de viaje: Menos del 5% dentro de Puerto Rico
Job Type: Full-time
Pay: $11.00 - $13.00 per hour
Benefits:
- 401(k) matching
- Flexible schedule
- Paid time off
Ability to Commute:
- Guaynabo, PR 00968 (Preferred)
Ability to Relocate:
- Guaynabo, PR 00968: Relocate before starting work (Required)
Work Location: In person
