Resumen de Puesto:
El HP1-Representante del Centro de Llamadas de Farmacia gestiona las llamadas teléfonicas de farmacia y proveedores relacionadas con beneficios de farmacia, solicitudes de autorización, revisión del uso de medicamentos, entre otros, para garantizar que los reclamos se procesen de manera correcta y oportuna.
Fuciones Esenciales:
-
Responde y gestiona llamadas telefónicas de farmacias y proveedorees de manera oportuna,confidencial y cortés
-
Documenta llamadas y solicitudes de medicación con un historial completo de seguimiento del paciente a través de registros electrónicos.
-
Proporciona orientación a las farmacias sobre los beneficios farmacéuticoas.
-
Realiza anulaciones del sistema (por ejemplo, autorización pervia) en el sistema de procesamiento de asegurar que las reclamaciones se gestionen correctamente.
-
Ayuda en el proceso de reclamaciones de las farmacias.
-
Asiste en la capacitación de los representantes de farmacia.
-
Cumple con todas las directrices establecidas por otras agencias reguladoras, cuando sea aplicable.
-
Además, cumple con todas las demás tareas asignadas por el gerente y supervisor.
Educación:
-
Grado Asociado en Técnico de Farmacia
-
Poseer una licencia profesional activa de Técnico de Farmacia para ejercer en el territorio de Puerto Rico
Experiencia:
-
Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia en farmacia.
Conocimiento:
-
Conocimiento básico de farmacoterapias físicas y mentales, para poder realizar evaluaciones precisas de casos clínicos.
-
La experiencia con computadoras personales debe incluir el manejo de Micorsoft Word, Excel, Power Point y Outlook, al menos a nivel intermedio.
