Our values start with our people, join a team that values you!
We are the nation’s largest off-price retailer with over 2,200 stores, and a strong track record of success and growth. Our focus has always been bringing our customers a constant stream of high-quality brands and on-trend merchandise at extraordinary savings. All while providing a fun and exciting treasure hunt experience.
As part of our team, you will experience:
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Success. Our winning team pursues excellence while learning and evolving
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Career growth. We develop industry leading talent because Ross grows when our people grow
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Teamwork. We work together to solve the hard problems and find the right solution
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Our commitment to Diversity, Equality & Inclusion, and our community. We celebrate the backgrounds, identities, and ideas of those who work and shop with us because our differences make us stronger. We strive to be a positive force in our community.
Our Corporate headquarters are in Dublin, CA, we have 3 buying offices in key markets in New York City, Los Angeles, and Boston, and 8 distribution centers nationwide. With 2025 revenues of $22.8 billion, we are a Fortune 500 company who is committed to providing an inclusive work environment with continuous learning opportunities and development for our teams.
Nuestros valores comienzan con nuestra gente, ¡únase a un equipo que lo valora!
Somos la tienda minorista de descuento más grande del país con más de 2,000 tiendas y un sólido historial de éxito y crecimiento. Nuestro enfoque siempre ha sido ofrecer a nuestros clientes un flujo constante de marcas de alta calidad y mercancía de moda con ahorros extraordinarios, todo mientras brindamos una experiencia divertida y emocionante de búsqueda del tesoro.
Como parte de nuestro equipo, experimentará lo siguiente:
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Éxito. Nuestro equipo ganador busca la excelencia mientras aprende y evoluciona
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Crecimiento profesional. Desarrollamos talento líder en la industria porque Ross crece cuando nuestra gente crece
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Trabajo en equipo. Trabajamos juntos para resolver los problemas difíciles y encontrar la solución correcta
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Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión, y nuestra comunidad. Celebramos los antecedentes, las identidades y las ideas de quienes trabajan y compran con nosotros porque nuestras diferencias nos fortalecen. Nos esforzamos por ser una fuerza positiva en nuestra comunidad.
Nuestra sede corporativa se encuentra en Dublín (California), tenemos 3 oficinas de compra en mercados clave en la ciudad de Nueva York, Los Ángeles y Boston, y 8 centros de distribución en todo el país. Con ingresos de 2023 de $20,400 millones, somos una empresa Fortune 500 que se compromete a proporcionar un entorno de trabajo inclusivo con oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuos para nuestros equipos.
PROPÓSITO GENERAL:
El Asociado minorista es responsable de garantizar que nuestros Clientes tengan una experiencia de compra positiva. El Asociado hace contacto visual, sonríe y saluda a todos los Clientes de manera cortés y amigable, trata a sus compañeros Asociados con respeto, sigue eficientemente todos los estándares de mejores prácticas de la compañía como se describe en todos los centros de trabajo, mantiene un área de trabajo limpia en todo momento y garantiza una presentación adecuada de la mercancía. Se espera que el Asociado minorista participe en estas tareas según lo asignado durante todas las horas de trabajo y se espera que realice una variedad de funciones en todas las áreas de la Tienda según lo requieran las necesidades comerciales. Es posible que se le solicite al Asociado que realice tareas adicionales en situaciones específicas, si la ejecución de estas tareas ayudará a lograr nuestros objetivos operativos y de servicio de atención al cliente.
FUNCIONES ESENCIALES:
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Comprende que la seguridad es la prioridad número uno y practica comportamientos seguros en todo lo que hace.
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Mantiene un alto nivel de conciencia en el piso de ventas para crear un entorno de compras seguro para todos. Mantiene la salida libre de obstáculos y despejada hacia las salidas de emergencia. Corrige o informa inmediatamente cualquier condición o práctica insegura al liderazgo de la Tienda.
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Trata a todos los Clientes y Asociados con respeto y cortesía; es amable y profesional en todo momento. Reconoce a los compañeros Asociados mediante el uso de programas de reconocimiento de la Compañía.
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Ayuda a los Clientes de cualquier manera necesaria: tiene capacitación en la caja registradora, ayuda a los Clientes con la mercancía y responde a las preguntas de los Clientes de manera educada e informada. Saluda a todos los Clientes mediante el contacto visual, les sonríe y les dice "hola" en toda la Tienda, así como también les dice "gracias" en cada transacción de la caja registradora.
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Proporciona respuestas rápidas y eficientes a los Clientes en todo momento. Responde a las llamadas del servicio de atención al cliente de inmediato. Maneja todos los problemas del Cliente de manera cortés y útil, y llama a un miembro del liderazgo de la Tienda cuando sea necesario.
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Representa y apoya la marca de la Compañía en todo momento.
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Realiza tareas de limpieza como barrer, trapear, limpiar, limpiar mostradores y espejos, reponer suministros para baños y desinfectar áreas de alto contacto, incluidos el área de atención al cliente, el piso de ventas y los baños para ayudar a mantener la mercancía, las áreas de clientes y de equipos.
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Mantiene una apariencia profesional y cumple con el código de vestimenta de la Compañía en todo momento.
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Realiza tareas de limpieza, como barrer, trapear, quitar el polvo, limpiar mostradores y espejos, y reabastecer suministros de baños para ayudar a mantener las áreas de mercancía, clientes y equipos.
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Realiza el dimensionamiento y la recuperación asignados diariamente según las mejores prácticas de la compañía para garantizar una tienda ordenada, limpia y organizada que esté bien mantenida y comercializada de manera eficiente según los estándares.
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Acelera los recibos de mercancía recibidos recientemente al piso de ventas con un sentido de urgencia, comercializa todos los artículos según las mejores prácticas de la compañía según las pautas de presentación mensual y mantiene la familiaridad de la mercancía/marca dentro de los departamentos para ayudar a los clientes.
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Comprende el programa de concientización sobre la prevención de pérdidas, la ruta de faltantes, el puesto de especialista en protección de tiendas (Store Protection Specialist, SPS) (cuando corresponda) y los estándares de protección de mercancía.
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Como representante de Ross Inc., demuestra integridad y honestidad en todas las interacciones con Asociados y Clientes. Protege la información confidencial, la información de efectivo y tarjetas de crédito, y la mercancía.
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Sigue todas las políticas de marcado fuera de inventario (Mark-Out-of-Stock, MOS), incluida la identificación de mercancía de MOS, el procesamiento adecuado de cada pieza y la notificación al liderazgo de la Tienda para revisar y aprobar todas las eliminaciones.
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Sigue todas las políticas y los procedimientos relacionados con transacciones de efectivo, cheques, tarjetas de pago y reembolsos, anulaciones y procedimientos fuera de línea. Mantiene un alto nivel de conciencia y precisión al manejar licitaciones bancarias.
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Demuestra un sentido de urgencia para desempeñar su función de manera eficiente. Maximiza la productividad al ejecutar todas las mejores prácticas de la Tienda y minimizar los pasos y toques en su flujo de trabajo.
COMPETENCIAS:
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Administrar procesos de trabajo
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Recurrir a la perspicacia empresarial
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Planificar, alinear y priorizar
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Comunicar de forma efectiva
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Garantizar la responsabilidad y la ejecución
CALIFICACIONES Y HABILIDADES ESPECIALES REQUERIDAS:
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Debe comunicarse eficazmente con los Clientes, los Asociados y el liderazgo de la Tienda de manera amigable, respetuosa, cooperativa y agradable.
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Debe poder realizar cálculos matemáticos básicos comúnmente utilizados en entornos minoristas.
REQUISITOS FÍSICOS/Ley para Estadounidenses con Discapacidades:
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Debe poder usar todos los equipos de la Tienda, incluidos los PDT, las cajas registradoras y la computadora, según sea necesario.
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Debe poder pasar hasta el 100% del tiempo de trabajo de pie, caminando y moviéndose por la Tienda.
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Debe poder agacharse regularmente hasta la cintura, ponerse en cuclillas, arrodillarse, trepar, transportar, alcanzar y agacharse.
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Debe poder empujar, jalar y levantar ocasionalmente más de 25 libras.
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Debe poder usar equipos de limpieza, estanterías rodantes, escaleras y otros suministros asignados.
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Ciertas asignaciones pueden requerir otras calificaciones y habilidades.
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Asociados que trabajan en turnos de bodega: deben poder para empujar, jalar y levantar regularmente más de 20 libras.
RESPONSABILIDADES DE LOS SUPERVISORES:
Ninguna
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Esta descripción del puesto de trabajo es un resumen de las principales obligaciones y responsabilidades que requiere el puesto de trabajo. No pretende ser una lista integral o exhaustiva de obligaciones y responsabilidades. El contenido está sujeto a cambios a discreción de la gerencia.
Ross es una compañía que ofrece oportunidades de empleo igualitarias. Tenemos en cuenta a las personas para el empleo o el ascenso según sus aptitudes, habilidades y experiencia. Creemos que es una parte fundamental del compromiso general de la Compañía la captación, la contratación y el desarrollo de una fuerza laboral fuerte, talentosa y diversa. Ross se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables que prohíben la discriminación por motivos de raza, color, credo, edad, nacionalidad, ascendencia, discapacidad del desarrollo, física o mental, sexo (que incluye embarazo, parto, lactancia y afecciones médicas relacionadas con el embarazo, el parto o la lactancia), condición de veterano y militar, estado civil o de pareja doméstica registrada, afección médica (incluido el cáncer o características genéticas), información genética, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, así como cualquier otra categoría amparada por las leyes federales, estatales o locales.
