Resumen del Trabajo
El puesto de Asistente de Gerente debe observar y hacer cumplir todas las reglas de la tienda y las políticas de la empresa y apoyar activamente al Gerente de la Tienda. Es responsable de realizar todas las tareas del Gerente de la tienda en su ausencia y contribuir al funcionamiento de la tienda. Debe ser capaz de manejar las quejas de los clientes y asegurarse de que todo el personal de la tienda de un buen servicio. Las operaciones diarias pueden incluir servicio al cliente, ventas, realización de reportes y control de inventario. Además, implementa y revisa las directivas y procedimientos de la tienda.
Responsabilidades
? Ayudar al Gerente de la tienda en la planificación e implementación de estrategias para atraer clientes.
? Ayudar al Gerente de la tienda en las operaciones diarias de servicio al cliente (por ejemplo, procesos de ventas, pedidos y pagos).
? Realizar un seguimiento del progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
? Supervisar y mantener el inventario de la tienda.
? Evaluar el rendimiento de los empleados e identificar las necesidades de contratación y capacitación.
? Supervisar y motivar al personal a dar lo mejor de sí mismo.
? Supervisar los costos operativos, los presupuestos y los recursos minoristas.
? Sugerir programas y técnicas de capacitación de ventas.
? Cumplir con todas las políticas y todos los procesos de la empresa.
? Comunicarse con los clientes y evaluar sus necesidades.
? Analizar el comportamiento del consumidor y ajustar el posicionamiento del producto.
? Gestionar las quejas de los clientes.
? Investigar los productos emergentes y utilizar la información para actualizar la mercancía de la tienda.
? Crear informes, analizar e interpretar datos, como ingresos, gastos y competencia.
? Realizar auditorías periódicas para asegurarse de que la tienda este en su correcto funcionamiento y este presentable.
? Asegurarse de que todos los empleados se adhieran a las políticas y directrices de la empresa.
? Actuar como representante de Ideal Market y ser un ejemplo para nuestro personal.
? Caminar la tienda constantemente y asegurar que se estén cumpliendo los procedimientos establecidos y se tengan los productos claves en todo momento (carne asada, pollo asado, pollo rostizado, salsas, chicharrones, etc.).
? Otras tareas según sea necesario.
Destrezas y Habilidades para el Asistente de Gerente
? Capacidad para desarrollar y capacitar a la fuerza de trabajo, construir relaciones, utilizar las habilidades de los empleados trabajo de la manera más apropiada.
? Capacidad para mercancear con eficacia.
? Capacidad para proporcionar un excelente servicio al cliente
? Capacidad para mantener un conjunto justo y consistente de estándares a medida que se aplican al equipo de trabajo.
? Capacidad para ajustar las prioridades y gestionar el tiempo sabiamente en un entorno acelerado.
? Capacidad de comunicarse de una manera clara, concisa y comprensible, y escuchar atentamente a los demás, entender el material y proporcionar instrucciones a los líderes de departamento y asociados.
? Capacidad para trabajar un horario de tiempo completo que incluye noches, fines de semana y días festivos.
? Disponibilidad para trabajar las horas necesarias para abrir y/o cerrar la tienda.
? Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación, organización y seguimiento
? Disponibilidad para viajar, según sea necesario.
? Fuerte comprensión de todas las fases de las operaciones de la tienda en un entorno minorista.
? Debe poseer excelentes habilidades de comunicación (tanto orales como escritas), buen liderazgo y habilidades interpersonales.
? Habilidades matemáticas básicas para calcular cifras e importes como descuentos, márgenes brutos, marcas, porcentajes y volumen.
Cualidades Preferidas
? Experiencia de gestión minorista
? Conocimiento requerido de trabajo en computadoras
? Bilingüe (Inglés & Español)
