Maneja todos los aspectos operacionales de la sucursal. Asegura resultados finacieros através de planificación y ejecución propia de las políticas y procedimientos de la compañía. Produce crecimiento consistente en la cartera de clientes enfocándose en satisfacción de éstos através del uso de practicas prestatarias y practicas de cobro efectivas. Entrena y desarolla a los compañeros de trabajo para que realizen sus obligaciones de forma hábil. Se asegura de que las operaciones de la sucursal cumplen con todas la leyes locales, estatales y federales.
Responsabilidad: Crecimiento de Cartera de Préstamos
Éstandares:Crecimiento de Loan Balance alcanza o sobrepasa or la meta (target/goal) establecida por la compañía. Crecimiento de cartera de clientes alcanza o sobrepasa la meta establecida por la compañía.
Capacitaciones:Se asegura de que el personal sea competente en todos los productos y programas. Promueve urgencia para alcanzar las metas de desempeño establecidas. Alcanza crecimiento del Loan Balance através del aumento del volúmen de préstamos de clientes nuevos
·Se responde de forma inmediata a todas las aplicaciones de préstamos en línea (Leads)
·Las llamadas de venta entrantes (In-bound) y salientes (out-bound) son son ejecutadas en acorde a las expectativas de la compañia.
Responsabilidad: Realización de Ganancias
Éstandares:Las Pérdidas (%) no sobrepasan las meta (target) establecida por la compañía. La Ganancias alcanzan o sobrepasan la meta establecida por la compañía. Realiza préstamos en cumplimiento con los parámentros establecidos por la compañía.
Capacitaciones: Se asegura de que el personal sea eficiente en todas las etapas del proceso de cobros. Realiza depósitos y transacciones bancarias siguiendo las normas en el tiempo establecido.Se asegura de enviar por correo toda carta de cobro bajo los estándares establecidos. Identifica las cuentas con problemas y faltas de primer pago (first payment defaults) con urgencia y las refiere para evaluación al Gerente Regional. Se asegura de que las aplicaciones de préstamo sean completadas sin errores y verificadas en su complejidad. Se asegura de que la información de los clientes es actualizada através de la duración del préstamo. Mantiene los expedientes de los clientes completos y mantiene la confidencialidad de los mismos.
Responsabilidad: Manejo de Reposeciones
Éstandares:Todas las cuentas son referidas para recuperación en el tiempo preciso.
Capacitaciones: Asigna y registra (log) las cuentas referidas a recuperar inmediatamente siguiendo las instrucciones de su supervisor (a). Coloca gravámenes a todos los vehículos siguiendo estándares. Espera a pagarle a los agentes de reposesión hasta que confirma que los vehículos estan en inventario y e el lote. Se asegura que las cartas de “Intento de Reposesión / Aviso de Reposeción” son completadas y enviadas por correo inmediatamente. Se asegura de que todo el trabajo con respecto a los gravámenes de títulos es completado y presentado a DTOP correctamente e inmediatamente.
Responsabilidad: Manejo de Efectivo
Éstandares:Todas las normas y procedimientos relacionadas a la prevención de robo son ejecutadas sin fallo alguno. Sobrantes “overages” y depósitos “shortages” no sobrepasan $10.00 diariamente.
Capacitaciones: Se asegura de que los procedimientos de apertura y cierre son ejecutados con presición. Se asegura de que el efectivo es manejado y guardado de forma segura según los éstandares. Realiza depósitos diariamente según aprovado por el Departamento de Operaciones. Contabiliza los recibos manuales y los aplica de forma precisa a las cuentas pertinentes. Revisa los desembolsos a diario y los somete para aprobación. Se asegura de que las cajas registradoras estan balanceadas a diario según las transacciones realizadas.
Responsabilidad: Manejo de Personal
Éstandares:La rotación de personal (renuncias y contrataciones) alcanza o sobrepasa las expectativas de la compañía. Todos los compañeros de trabajo son entrenados dentro de los primeros 60 días de empleo. Los gastos laborales son controlados en acorde a lo planeado.
Capacitaciones: Se asegura de que la sucursal tenga personal cualificado. Establece un horario de trabajo que provee conbertura adecuada de personal y minimiza el tiempo extra (overtime). Se asegura de que la sucursal esté operable durante el horario de negocio y ejecuta los procesos de cierre de manera apropiada. Sigue el proceso adecuado para la contratación de empleados.
Maneja el desempeño laboral de los compañeros de trabajo de manera correcta y efectiva. Envía toda la documentación de trabajo, incluyendo correcciones de nómina a su supervisor (a).
Responsabilidad: Cumplimiento Legal
Éstandares:Pasa toda las auditorias a nivel coorporativo y a nivel estatal. Arregla cualquier deficiencia encontrada en áreas opercionales o en documentos durante auditorias de manera rápida y eficiente.
Capacitaciones: Se asegura de que la compañía esté en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales que sean aplicables. Se asegura de que la sucursal esté lista para cualquier auditoria. Se asegura de que las áreas o artículos identificados comono en cumplimiento durante las visitas a la sucursal y las auditorias son resueltas y atendidas inmediatamente cumpliendo con las expectativas de la compañía. Hace una auditoria mensual de los expedientes activos.
Responsabilidad: Facilidades y Mantenimiento
Éstandares:Pasa toda las inspecciones locales y estatales. El mantenimiento de la sucursal está en acorde a las expectativas.
Capacitaciones: Se asegura de que que las facilidades y los alrededores de la sucursal estan limpios y agradables. Se asegura de que la oficina está organizada (solo artículos permitidos por la compañía no artículos personales ni artículos no necesarios). Se asegura de que los letreros eléctricos y las luces funcionan e iluminan de manera adecuada. Se asegura de que el sistema de seguridad de las facilidades (alarmas, cámaras y monitores) se les dá mantenimiento adecuado para asegurar la protección de compañeros de trabajo y de clientes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $15.00 la hora
Beneficios:
- Dental insurance
- Health insurance
- Paid time off
Escolaridad:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
