Descripción General
El Gerente de Ventas es responsable de liderar, dirigir y desarrollar el equipo comercial de H&H Solar para alcanzar los objetivos de ventas, crecimiento y rentabilidad establecidos por la organización. Su función principal consiste en administrar la ejecución de la estrategia comercial, supervisar el desempeño de los Ejecutivos de Ventas, asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y cumplimiento regulatorio, así como implementar iniciativas que promuevan el crecimiento sostenido de las ventas y la satisfacción del cliente.
El puesto requiere una combinación de liderazgo, capacidad analítica, planificación estratégica y gestión operacional para garantizar el cumplimiento de las metas comerciales y la correcta representación de la marca H&H Solar en el mercado.
Funciones Medulares
Liderazgo y Supervisión del Equipo de Ventas
- Supervisar, dirigir y desarrollar al equipo de Ejecutivos de Ventas.
- Establecer expectativas claras de desempeño y productividad para cada miembro del equipo.
- Realizar reuniones periódicas de seguimiento, coaching y desarrollo profesional.
- Evaluar el desempeño individual y colectivo del equipo comercial.
- Identificar necesidades de capacitación y coordinar programas de adiestramiento.
- Monitorear la actividad comercial diaria de los vendedores y proveer apoyo para el cierre de oportunidades de negocio.
- Realizar acompañamientos de campo (ride-alongs) para evaluar técnicas de ventas y cumplimiento de procesos.
- Promover una cultura de alto desempeño, responsabilidad, colaboración y orientación al cliente.
Gestión Comercial
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos mensuales, trimestrales y anuales de ventas.
- Monitorear indicadores de desempeño y productividad comercial.
- Implementar estrategias para aumentar la generación de prospectos y la conversión de ventas.
- Analizar tendencias de mercado, oportunidades comerciales y comportamiento de los clientes.
- Participar activamente en negociaciones y cierres de ventas estratégicas cuando sea necesario.
- Colaborar con el Director de Ventas en la ejecución de planes de crecimiento y expansión comercial.
- Asegurar la adecuada distribución y seguimiento de oportunidades de ventas.
Administración y Control Operacional
- Supervisar la utilización adecuada del CRM y demás plataformas tecnológicas utilizadas por el departamento.
- Verificar la precisión y completitud de la documentación sometida por el equipo de ventas.
- Dar seguimiento a ventas pendientes, cancelaciones, devoluciones y asuntos relacionados con clientes.
- Coordinar con los departamentos operacionales para garantizar una transición eficiente desde la venta hasta la instalación.
- Preparar informes periódicos de resultados, productividad y proyecciones de ventas.
- Mantener registros y estadísticas actualizadas para la toma de decisiones gerenciales.
Cumplimiento y Calidad
- Garantizar el cumplimiento de todas las políticas corporativas, procedimientos internos y requisitos regulatorios aplicables.
- Velar por el cumplimiento de las políticas de protección al consumidor y prácticas éticas de ventas.
- Monitorear y corregir conductas que puedan representar riesgos reputacionales o regulatorios para la empresa.
- Gestionar investigaciones relacionadas con incumplimientos de políticas comerciales.
- Asegurar que los miembros del equipo completen los adiestramientos requeridos.
- Mantener los estándares de calidad y cumplimiento establecidos por H&H Solar y sus socios comerciales.
Servicio al Cliente
- Promover una experiencia excepcional para los clientes durante todo el proceso comercial.
- Dar seguimiento a situaciones escaladas por clientes y coordinar su resolución.
- Monitorear indicadores de satisfacción del cliente y establecer planes de mejora cuando sea necesario.
- Asegurar que las expectativas comunicadas durante el proceso de venta sean precisas y alineadas con los procesos operacionales.
Autoridad del Puesto
El Gerente de Ventas tendrá autoridad para:
- Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de ventas.
- Recomendar contrataciones, promociones, medidas disciplinarias y terminaciones de empleo.
- Asignar territorios, prospectos y cuentas según las necesidades del negocio.
- Aprobar planes de trabajo y actividades comerciales dentro de los parámetros establecidos.
- Recomendar cambios en estrategias comerciales y procesos operacionales.
- Participar en decisiones relacionadas con compensación variable y programas de incentivos.[AC1]
- sesiones de capacitación y actividades corporativas.
Requisitos:
Conocimientos Requeridos
· Administración y dirección de ventas.
· Técnicas avanzadas de negociación y cierre.
· Desarrollo y manejo de equipos de alto desempeño.
· Servicio al cliente.
· Análisis de indicadores de desempeño.
· Manejo de CRM y herramientas tecnológicas de ventas.
· Conocimiento de financiamiento al consumidor.
· Conocimiento de la industria solar y energética (preferible).
· Legislación y regulaciones aplicables a prácticas de ventas y protección al consumidor.
Educación
· Bachillerato en Administración de Empresas, Mercadeo, Gerencia o campo relacionado.
· Maestría en áreas relacionadas será considerada una ventaja. Experiencia
· Mínimo cinco (5) años de experiencia en ventas.
· Mínimo tres (3) años de experiencia supervisando equipos comerciales.
· Experiencia en la industria solar, energética, financiera, seguros, telecomunicaciones o sectores relacionados.
[AC1]Refrasear
Pay: $10.50 - $12.50 per hour
Benefits:
- Health insurance
- Paid time off
Work Location: In person
