Descripción general:
The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.
La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido “Latino Chic”, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huéspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!
Responsabilidades Claves:
- Dar la bienvenida a todos los huéspedes según los estándares de la empresa, anticipe y atienda las necesidades de servicio de los huéspedes especialmente durante el turno de noche.
- Atender a los huéspedes en la recepción brindando el más alto nivel de servicio posible de manera eficiente, cortés y profesional.
- Asistir con el proceso de check-ins y check-outs, así como con cualquier solicitud especial de los huéspedes durante el turno de noche.
- Reconciliar transacciones financieras diarias, incluyendo cargos de habitación, pagos en efectivo y transacciones con tarjetas de crédito.
- Preparar informes financieros de cuentas y completar el proceso de auditoría nocturna en el sistema de gestión hotelera (PMS).
- Preparar y entregar informes de fin de día a la gerencia.
- Coordinar con el departamento de limpieza, seguridad y otros departamentos según sea necesario para mantener operaciones hoteleras fluidas durante la noche.
- Cumplir con todas las funciones según las políticas, procedimientos, reglas internas y estándares del hotel.
- Tener conocimiento sobre las operaciones hoteleras diurnas y nocturnas, revisar las hojas de eventos, tableros de anuncios y estar al día con todos los cambios, nuevos procedimientos y eventos.
- Seguir todos los procedimientos de manejo de efectivo y bancarios para hacer el check-out a todos los huéspedes de manera eficiente.
- Estar familiarizado con la lista de verificación AM/PM para asegurar operaciones diarias fluidas.
- Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; informar accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras al gerente; y completar la capacitación y certificaciones de seguridad.
- Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes.
Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén siempre limpios y profesionales.
Mantener la confidencialidad de la información propietaria.
Realizar otras funciones razonables que sean asignadas por los supervisores.
Cualificaciones:
- Orientado a la hospitalidad.
- Experiencia previa en hospitalidad o en operaciones de recepción, preferiblemente en un rol de auditoría nocturna.
- Experiencia previa con OPERA PMS, preferido.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y mantenerse enfocado durante las horas nocturnas.
- Habilidad para trabajar rápida y eficientemente, especialmente bajo presión.
-
Flexibilidad para trabajar fines de semana, feriados según sea necesario y turnos nocturnos.
- Totalmente bilingüe (español e inglés).
Beneficios
The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.
