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Aux Fermes Lufa, nous avons pour mission de bâtir un meilleur système alimentaire en cultivant des aliments là où les gens vivent, et ce, de façon responsable. Nous travaillons aussi en partenariat avec des centaines de fermiers et d’artisans locaux afin de fournir une épicerie fraîche, locale et responsable complète à partir de notre Marché en ligne, notre site de commerce électronique développé à l’interne. Afin de continuer d’aller de l’avant, nous sommes à la recherche d’un.e directeur.trice des ventes visionnaire avec de l’expérience pour définir et mettre en œuvre notre stratégie produits, collaborer avec les principales parties prenantes de l’entreprise et assurer la livraison de solutions centrées sur le client.
Le ou la directeur.trice des ventes sera responsable de notre programme d’affiliation, de la gestion des événements pour nos kiosques, de nos plateformes de commerce électronique (médias sociaux et publicité), des partenariats B2B (ouverture de nouveaux marchés et points de cueillette), ainsi que de la refonte de notre programme de référence. La personne idéale est intelligente, créative, humble et capable de soutenir et d’encadrer notre équipe actuelle. Son succès sera mesuré selon sa capacité à augmenter le nombre d’inscriptions, à améliorer la rétention et l'engagement, ainsi qu’à augmenter la fréquence d’achat et le prix moyen du panier.
Responsabilités :
- Exploiter les données clients pour créer des stratégies de segmentation ciblées et personnaliser toutes les initiatives marketing;
- Élaborer et exécuter la feuille de route marketing omnicanal, en équilibrant initiatives numériques et activations sur le terrain via des kiosques d'inscription;
- Diriger le lancement, l’optimisation et le suivi des performances des kiosques physiques et des campagnes numériques multiplateformes;
- Développer et superviser une stratégie marketing complète du cycle de vie client : acquisition, engagement, fidélisation et réactivation;
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles afin de livrer des campagnes numériques intégrées (médias payants, SEO, courriels, marketing d’influence) qui stimulent la croissance des abonnements;
- Gérer l’équipe des ventes régionales dans la région d’Ottawa afin d’assurer un engagement solide auprès des clients et une croissance durable des abonnements;
- Gérer les équipes créatives pour produire du matériel marketing destiné aux plateformes numériques et aux événements en personne;
- Établir et entretenir des partenariats stratégiques pour soutenir les kiosques, les opportunités B2B et les points de cueillette de dernier kilomètre;
- Superviser le positionnement et les messages de marque afin d’assurer leur cohérence et leur impact à travers tous les points de contact;
- Réaliser des recherches de marché, des analyses de la concurrence et des évaluations des retours clients pour orienter les décisions marketing et produit;
- Concevoir et mettre en place des programmes de fidélité, de parrainage et de promotions pour renforcer la rétention et augmenter le prix moyen des paniers;
- Surveiller et optimiser les indicateurs clés de performance : coût d’acquisition, taux de conversion, valeur vie client.
Exigences :
- 7 à 10 ans d’expérience croissante en marketing, dont au moins 3 à un poste de direction;
- Concevoir, déployer et optimiser des campagnes d’acquisition multicanales afin de générer des inscriptions de nouveaux clients et des conversions, à la fois via les canaux numériques et nos kiosques en personne;
- Solide expérience en marketing de détail, combinant stratégies d’acquisition physiques et numériques;
- Expertise en marketing numérique de performance, plateformes CRM et gestion du cycle de vie client;
- Expérience démontrée dans le lancement d’activations de marque réussies, de boutiques éphémères ou de kiosques en magasin;
- Excellente compréhension de l’analyse de données, de la segmentation client et de l’expérimentation de croissance;
- Élaborer des prévisions d’acquisition, établir des objectifs de performance et communiquer clairement les résultats à la direction;
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, prise de décisions et communication;
- Bonne connaissance des plateformes de commerce électronique, des solutions infonuagiques et des technologies web modernes.
Horaire
- Temps plein (40 heures par semaine)
Salaire et avantages sociaux
- Le salaire sera déterminé en fonction de l'expérience et des connaissances du candidat;
- Vous serez admissible à participer aux programmes d'assurance-maladie, de soins dentaires et d'invalidité de notre firme après l'achèvement d'une période probatoire (payés à 50 % par l’employé et à 50 % par les Fermes Lufa);
- Accès aux Soins Virtuels TELUS Santé (un contact direct à des professionnels de la santé par téléphone, vidéo ou chat) et au Programme d'aide aux employés et aux familles (des conseils professionnels ciblés couvrant un large registre de problèmes interpersonnels);
- Rabais de 30 % sur votre panier des Fermes Lufa.
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ENG
At Lufa Farms, we’re on a mission to create a better food system and a huge part of this is achieved by growing food where people live, and growing it responsibly. We also partner with hundreds of local farmers and foodmakers to offer a full lineup of fresh, local, responsible groceries through our online Marketplace, an e-commerce site we developed in-house. To keep moving forward, we need an experienced and visionary Director of Sales to define and execute our product strategy, collaborate with key business stakeholders, and ensure the successful delivery of customer-centric solutions.
The Director of Sales will be responsible for our affiliate program, events management for our kiosks, e-commerce platforms (social media and ads), B2B partnerships (setting up new markets and PUPs), and reworking our referral program. The right person is smart, creative, humble, and able to mentor and support our current team. Their success will be measured by their ability to increase customer signups, improve retention and engagement, and increase purchase frequency as well as the average basket price.
Responsibilities
- Leverage customer data and insights to build targeted segmentation strategies and drive personalization across all marketing initiatives;
- Own and execute the omnichannel marketing roadmap, balancing high-performing digital initiatives with in-person activations via signup kiosks in various locations;
- Lead the launch, optimization, and performance tracking of retail-based kiosks as well as multi-platform digital campaigns;
- Develop and oversee a full-funnel customer lifecycle marketing strategy across acquisition, engagement, retention, and reactivation;
- Collaborate with cross-functional teams to deliver integrated digital campaigns (paid media, SEO, email, influencer marketing) that drive subscription growth;
- Manage the regional sales team across the Ottawa region to ensure strong customer engagement and long-term subscription growth;
- Manage creative teams to produce marketing materials for both digital platforms and live events;
- Establish and nurture strategic partnerships to support kiosk locations, B2B opportunities, and last-mile pick-up points;
- Oversee brand positioning and messaging to ensure consistency and resonance across all customer touchpoints;
- Conduct ongoing market research, competitive analysis, and customer feedback assessments to inform marketing and product decisions;
- Design and implement loyalty, referral, and promotional programs to drive customer stickiness and increase average basket size;
- Monitor and optimize key performance metrics such as customer acquisition cost, conversion funnel performance, and customer lifetime value.
Requirements
- 7 to 10 years of progressive marketing experience, including at least 3 years in a leadership role;
- Build, execute, and optimize multi-channel acquisition campaigns that drive customer sign-ups and conversions - both digitally and with our in person kiosks;
- Proven track record in retail marketing, with a strong blend of physical and digital acquisition strategies;
- Expertise in digital performance marketing, CRM platforms, and customer lifecycle management;
- Demonstrated experience launching successful brand activations, pop-ups, or in-store kiosks;
- Deep understanding of data analytics, customer segmentation, and growth experimentation;
- Develop acquisition forecasts, set performance targets, and communicate results clearly to leadership;
- Strong problem-solving, decision-making, and communication skills;
- Familiarity with digital commerce platforms, cloud solutions, and modern web technologies.
Schedule
- Full-time (40 hours per week).
Compensation and benefits
- Salary to be determined based on experience and knowledge of the candidate;
- You’ll be eligible to participate in the firm’s health insurance, dental, and disability programs after completion of the probationary period (paid 50% by the employee and 50% by Lufa Farms);
- Access to TELUS Health Virtual Care (direct contact to health professionals by phone, video, or chat) and the Employee and Family Assistance Program (professional, short-term counseling, covering a broad range of interpersonal issues);
- 30% discount on your Lufa Farms basket.
Work Location: In person
