MIGRA 411 está buscando una persona organizada, responsable, orientada al detalle y con excelentes destrezas de servicio al cliente para trabajar part-time brindando apoyo al área de Contabilidad y Cartera.
La persona será responsable principalmente de registrar pagos, mantener actualizada la información financiera de los clientes, dar seguimiento a cuentas pendientes y atender consultas relacionadas con pagos y balances.
Responsabilidades principales
1. Registro y control de pagos
- Registrar diariamente en el sistema los pagos recibidos de los clientes.
- Verificar que cada pago sea aplicado al cliente y contrato correspondiente.
- Mantener actualizados los balances de las cuentas.
- Identificar pagos que no puedan ser conciliados correctamente y reportarlos al supervisor.
- Mantener evidencia y documentación de las transacciones procesadas.
- Corregir o reportar discrepancias encontradas en las cuentas de los clientes.
- Verificar que la información registrada en el sistema sea correcta antes de cerrar cada gestión.
2. Manejo de cartera
- Revisar periódicamente las cuentas con balances pendientes.
- Identificar pagos vencidos.
- Contactar a clientes con pagos pendientes mediante llamadas, mensajes de texto o correo electrónico, siguiendo los protocolos de la firma.
- Dar seguimiento a compromisos y acuerdos de pago.
- Documentar en el sistema cada gestión de cobro realizada.
- Mantener actualizada la información sobre el estatus de cada cuenta.
- Preparar listados o reportes de cuentas pendientes cuando sean solicitados.
- Escalar al supervisor los casos con incumplimientos reiterados o situaciones especiales.
3. Atención al cliente
- Atender llamadas relacionadas con pagos, balances y cuentas.
- Informar al cliente sobre su balance y próximos pagos según la información disponible en el sistema.
- Explicar los métodos de pago disponibles.
- Ayudar al cliente a identificar pagos realizados o pendientes.
- Responder consultas administrativas relacionadas con facturación.
- Mantener un trato profesional, respetuoso y empático, incluso durante gestiones de cobro.
- Documentar adecuadamente las conversaciones con los clientes.
- Transferir al departamento correspondiente cualquier consulta que no sea de naturaleza contable.
4. Seguimiento de cuentas
- Mantener una lista actualizada de clientes que requieren seguimiento.
- Verificar el cumplimiento de promesas de pago.
- Realizar seguimientos de manera consistente.
- Informar al supervisor sobre cuentas que requieran atención especial.
- Identificar posibles errores o inconsistencias en balances y reportarlos oportunamente.
5. Apoyo administrativo al área de Contabilidad
- Organizar documentación relacionada con pagos.
- Apoyar en la preparación de reportes internos.
- Mantener organizada la información financiera de los clientes.
- Colaborar con el Office Manager y el área de Contabilidad cuando sea necesario.
- Cumplir con los procedimientos internos de confidencialidad y manejo de información financiera.
Requisitos
- Experiencia en contabilidad básica, cuentas por cobrar, facturación, collections o funciones administrativas financieras.
- Excelente atención al detalle.
- Capacidad para trabajar con números y detectar discrepancias.
- Experiencia utilizando sistemas administrativos o contables.
- Buen manejo de Excel o Google Sheets.
- Excelentes destrezas de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para realizar llamadas de cobro de manera profesional.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Puntualidad y responsabilidad.
- Capacidad para manejar información confidencial.
- Español fluido.
Preferido
- Bilingüe inglés/español.
- Experiencia previa en cuentas por cobrar o collections.
- Experiencia en firmas de abogados, oficinas médicas u otras empresas de servicios profesionales.
- Experiencia utilizando sistemas de case management, CRM o plataformas de facturación.
- Experiencia manejando un volumen considerable de cuentas de clientes.
Competencias que buscamos
La persona ideal debe ser:
- Extremadamente organizada.
- Cuidadosa con los detalles.
- Buena con los números.
- Persistente con los seguimientos.
- Profesional al realizar gestiones de cobro.
- Amable pero firme con los clientes.
- Capaz de mantener la calma ante clientes molestos.
- Responsable con información financiera.
- Capaz de identificar errores y reportarlos.
- Orientada a resultados.
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $20.00 la hora
Beneficios:
*
*
*
*
Lugar de trabajo: Empleo presencial
