Front Desk Agent/Night Auditor
Job description
We are looking for a Hotel Front Desk Agent to serve as our guests’ first point of contact and manage all aspects of their accommodation. Hotel Front Desk Agent responsibilities include registering guests, managing reservations, and providing information about rooms, rates, and amenities. If you have a knack for customer service and work experience in the hotel industry, we’d like to meet you. Ultimately, you will help create a pleasant and memorable stay for our guests.
Responsibilities
- Perform all check-in and check-out tasks
- Manage online and phone reservations
- Inform customers about payment methods and verify their credit card data
- Register guests collecting necessary information (like contact details and exact dates of their stay)
- Welcome guests upon their arrival and assign rooms
- Provide information about our hotel, available rooms, rates and amenities
- Respond to clients’ complaints in a timely and professional manner
- Liaise with our housekeeping staff to ensure all rooms are clean, tidy and fully-furnished to accommodate guests’ needs
- Maintain updated records of bookings and payments
Skills
- Work experience as a Hotel Front Desk Agent, Receptionist or similar role
- Customer service attitude
- Excellent communication and organizational skills
Job Type: Full-time, Part-time
Pay: $10.00per hour
Agente de Recepción de HotelDescripción del Trabajo
Estamos buscando un/a Agente de Recepción de Hotel para servir como el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y gestionar todos los aspectos de su alojamiento. Las responsabilidades incluyen registrar huéspedes, administrar reservaciones y proporcionar información sobre habitaciones, tarifas y amenidades.
Si tienes habilidades en servicio al cliente y experiencia laboral en la industria hotelera, nos gustaría conocerte. En última instancia, ayudarás a crear una estadía agradable y memorable para nuestros huéspedes.
Responsabilidades
- Realizar todas las tareas de registro de entrada y salida (check-in y check-out)
- Gestionar reservaciones en línea y por teléfono
- Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar la información de sus tarjetas de crédito
- Registrar huéspedes recopilando información necesaria (como datos de contacto y fechas exactas de estadía)
- Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y asignar habitaciones
- Proporcionar información sobre el hotel, habitaciones disponibles, tarifas y amenidades
- Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y profesional
- Coordinar con el personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y completamente equipadas para satisfacer las necesidades de los huéspedes
- Mantener registros actualizados de reservaciones y pagos
Habilidades
- Experiencia laboral como Agente de Recepción de Hotel, Recepcionista o puesto similar
- Actitud de servicio al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación y organización
Tipo de Empleo
- Tiempo completo o medio tiempo
Salario
Job Types: Full-time, Part-time
Pay: From $10.00 per hour
Work Location: In person
