Subgerente de tienda Acima
Quienes somos
En Acima, nuestra misión es empoderar a personas y familias ofreciendo soluciones accesibles de arrendamiento con opción a compra que mejoren su calidad de vida y les faciliten el acceso a todo lo que necesitan y desean. Podemos brindar este acceso siendo líderes en el mercado de arrendamiento con opción a compra, donde ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de adquirir los productos de sus sueños sin las limitaciones del financiamiento tradicional. En Acima, contamos con más de 30,000 socios minoristas y seguimos creciendo. Gracias a la innovación, la integridad y la dedicación a la satisfacción del cliente, somos la mejor opción en servicios de arrendamiento, enriqueciendo la vida de nuestros clientes con cada arrendamiento.
El papel
El Subgerente reporta al Gerente de Tienda y es responsable de asistirlo en la gestión de cuentas y las actividades de ventas, a la vez que brinda una excelente atención al cliente. El Subgerente colabora y se comunica con los socios minoristas de Acima para procesar solicitudes de rechazo de crédito y pedidos web, y convertirlos en clientes de crédito de Acima. Además, el Subgerente de Tienda revisa las solicitudes de arrendamiento, promociona y vende a los clientes los beneficios de arrendamiento de Acima e impulsa las conversiones. Este puesto se desempeñará en una de nuestras tiendas asociadas.
Compensación
El puesto de Subgerente de Tienda se paga por hora, de acuerdo con los procedimientos habituales de nómina de Acima. Además de la tarifa por hora, el Subgerente de Tienda puede optar a diversos programas de bonos o incentivos vigentes. Para poder recibir bonos o incentivos, el Subgerente de Tienda debe estar empleado en activo y cumplir con todos los demás requisitos establecidos en el plan de bonos o incentivos, a menos que la legislación estatal o local aplicable exija lo contrario.
Compensación: $16.62 per hour - $18.96 per hour + Bono potencial (según el desempeño, pago mensual)
Responsabilidades clave
Ventas/Gestión de cuentas
-
Impulsar el crecimiento de los clientes a través de canales adecuados (web, tiendas asociadas, visitas sin cita previa)
-
Escuchar, identificar y satisfacer todas las necesidades del cliente de manera oportuna.
-
Educar a los clientes sobre los términos del contrato de arrendamiento con opción a compra, las condiciones de pago, los beneficios, el proceso de solicitud y el inicio y el final del proceso de solicitud.
-
Cerrar el ciclo de ventas mediante la conversión de aplicaciones que incluyen pedidos en tienda y web
-
Trabajar como miembro del equipo cooperativo con las tiendas asociadas de Acima en todos los aspectos operativos.
-
Informar y comunicarse con el gerente de la tienda sobre las actividades y el desempeño de la tienda y de los compañeros de trabajo.
Servicio al cliente
-
Establecer asociaciones con el personal de las tiendas minoristas para generar referencias y educar a los clientes sobre el proceso de alquiler con opción a compra.
-
Abordar y resolver con prontitud los problemas y las quejas de los clientes para mantener una satisfacción constante del cliente y un servicio amable.
-
Cultivar un ambiente de trabajo positivo para mejorar la retención de compañeros de trabajo y minimizar la rotación y los problemas.
Requisitos del puesto
-
Debe tener al menos 18 años de edad.
-
Diploma de escuela secundaria o GED
-
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
-
Competencia en Microsoft Office Suite y otras aplicaciones de software relevantes
-
La familiaridad con las prácticas de la industria de alquiler o arrendamiento es una ventaja.
-
Organizado, con habilidades de gestión del tiempo y capacidad para realizar múltiples tareas.
-
Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidas tardes, fines de semana y días festivos.
-
Asistencia presencial constante
¿Por qué trabajar para ACIMA?
-
Excelentes beneficios: seguro médico, dental, de la vista, de vida, seguro de vida complementario, seguro de vida para cónyuges/dependientes, seguro por discapacidad a corto plazo, seguro por discapacidad a largo plazo, cuentas de gastos flexibles, plan de ahorro 401(k) con contribución de la empresa, tiempo libre remunerado, seguro legal, plan de protección contra robo de identidad, cuentas de ahorro para gastos médicos, indemnización hospitalaria, seguro por enfermedades graves, seguro contra accidentes, plan de propósito limitado.
-
Cultura premiada
-
¡Oportunidades de crecimiento profesional!
-
¡Pago semanal!
-
Descuentos de los socios de Acima
Horas de trabajo esperadas
Este es un puesto de tiempo completo. El horario de atención es de lunes a domingo. Los días y horarios de trabajo varían, pero incluyen tardes y fines de semana.
Demandas físicas
En el desempeño de sus funciones, el Subgerente de Tienda debe hablar y escuchar regularmente a sus compañeros de trabajo y clientes. Este puesto es muy activo y requiere estar de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, agacharse, gatear y trepar ocasionalmente a lo largo del día.
Acima es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que todas las decisiones de empleo se tomen de manera no discriminatoria y sin importar la raza real o percibida (la definición de raza también incluye rasgos históricamente asociados con la raza, incluyendo, entre otros, la textura del cabello y las trenzas, mechones y giros), credo religioso, color, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas y características), sexo (incluyendo embarazo, parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), género (incluyendo identidad de género, transgénero y expresión de género), edad, orientación sexual, estado de ciudadanía, estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado o cualquier otra consideración protegida por la ley federal, estatal o local.
Este es un extracto de la descripción completa del puesto y no pretende ser exhaustiva. Es posible que se requieran otras funciones relacionadas para satisfacer las necesidades continuas de la empresa. Rent-A-Center se compromete a crear un entorno laboral diverso e inclusivo y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Descripción completa del puesto de trabajo para la incorporación
