¿Quiénes somos?
Bella Group es la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Manejamos la red de concesionarios Flagship alrededor de la isla, añadiendo a nuestra oferta marcas como Volkswagen, Chrysler, Ford, KIa, Hyundai, Mitsubishi y autos usados.
Atrévete a ser parte del #teambella #MoviendoAPR
Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo. Más que todo nos mueve servir a nuestros clientes y las comunidades que nos rodean. ¡Ven y se parte de la empresa líder en la industria, galardonada en 10 ocasiones como uno de los mejores patronos en Puerto Rico!
Atrévete a ser parte del #teambella #MoviendoAPR
Descripción General: El Vendedor de Servicio es responsable de comunicarse con los clientes sobre las necesidades de reparación o servicio de su vehículo y de ser intermediario entre el equipo técnico y el cliente para proveer un servicio de excelencia. Debe maximizar la visita del cliente vendiendo servicios adicionales que hagan falta y cumplir con las metas establecidas para su rol. Realiza todas las tareas necesarias para atender, deleitar y anticipar las necesidades del cliente y es atento a los detalles que hacen la diferencia para transformar experiencias ordinarias en extraordinarias.
Funciones del puesto:
- Atiende con alegría, amabilidad, entusiasmo, respeto, cordialidad y, energía, a todos los clientes generando una bienvenida, estadía y despedida memorable siempre.
- En cuanto el cliente llega a rampa, lo recibe, saluda y atiende para conocer el propósito de su visita, sus necesidades y determinar los posibles servicios o reparaciones que necesita la unidad.
- Junto al cliente realiza la inspección visual del auto y completa el work order en su tablet con el programa CDK Service.
- Verifica el Condition Report, coteja los certificados de garantía y corrobora las piezas que ya están disponibles para poder hacer las reparaciones pendientes.
- Asesora al cliente sobre sus recomendaciones, beneficio de los servicios que se recomiendan, detalles sobre garantías, si aplica, y contesta las preguntas que el cliente pueda tener al respecto.
- Documenta y mantiene actualizada la información de cada cliente y unidad en el sistema correspondiente y maximiza el uso de las herramientas tecnológicas provistas por la empresa.
- Garantiza que el trabajo se despache rápidamente maximizando la capacidad productiva del taller para mantener la espera del cliente a un mínimo.
- Se comunica proactivamente con el equipo de servicio para conocer estatus de las unidades y da seguimiento al taller y/o piezas para cumplir con las fechas prometidas.
- Trata a los clientes como invitados siempre, ofreciendo un servicio cálido, ágil, anticipando y atendiendo las necesidades. Proactivamente se comunica con todos sus clientes para proveer estatus del servicio, autorizaciones pendientes y progreso del servicio en general.
Requisitos y educación:
- Diploma de Cuarto Año o Grado asociado (preferible).
- Conocimiento en sistemas de computadoras.
- Conocimiento general en la industria de auto.
- Buena comunicación oral y escrita en español e inglés.
- Orientado a Servicio al Cliente.
- Habilidad de negociación en ventas.
- Habilidad para cumplir con fechas límites.
- Buenas relaciones interpersonales.
- Licencia de conducir vigente en Puerto Rico.
Beneficios:
- Plan de comisiones competitivo.
- Otros beneficios como: Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida, 401k entre otros.
- Oportunidades de crecimiento
Bella Group es un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mérito y necesidades del negocio. Bella Group no discrimina por raza, color, edad, religión, sexo, origen nacional, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de veterano, creencias políticas, condición social o por ser víctima o percibirse víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho y/o cualquier otra condición protegida por la Ley.
Job Type: Full-time
Benefits:
- 401(k)
- 401(k) matching
- Dental insurance
- Employee discount
- Health insurance
- Life insurance
- Paid time off
Work Location: In person
