Título del Puesto:
Supervisor de Master Control y VTR
Reporta a: Jefe(a) de Operaciones de Programación
Relación funcional / escalamiento: Presidente de Programación, Producción y Promociones
Clasificación: Exento
Resumen General
Responsable de liderar las operaciones de Master Control y VTR, asegurando la transmisión continua, confiable y de la más alta calidad técnica de WAPA TV y todas sus señales asociadas (WAPA América, canales digitales y plataformas de distribución).
Este rol es responsable de la ejecución impecable del aire, garantizando cumplimiento regulatorio, integridad técnica de la señal y continuidad operacional 24/7, en alineación con la programación y los estándares de la Compañía.
Asimismo, debe asegurar que la operación esté preparada para evolucionar hacia modelos de mayor escala, incluyendo la integración de nuevas señales, plataformas o servicios desde un mismo Master Control.
Responsabilidades, Deberes y Tareas Esenciales
1. Operación y Continuidad al Aire
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Supervisar y garantizar la ejecución continua del aire (“on-air”) sin interrupciones.
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Ejecutar y supervisar el log de transmisión asegurando precisión y cumplimiento.
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Monitorear en tiempo real calidad de video, audio, captions y metadata.
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Asegurar integridad de señal en todas las plataformas.
2. Supervisión de Operaciones de Master Control y VTR
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Supervisar operaciones diarias: ingest, reproducción, switching y monitoreo.
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Coordinar ingest desde múltiples fuentes.
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Supervisar sistemas de playout, routers, servidores y VTR.
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Mantener logs y reportes técnicos actualizados.
3. Liderazgo y Gestión de Equipo
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Liderar, capacitar y evaluar al equipo.
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Planificar cobertura 24/7.
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Fomentar cultura de precisión y excelencia.
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Tomar decisiones críticas en tiempo real.
4. Gestión de Incidentes y Continuidad Operacional
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Gestionar incidencias técnicas en tiempo real.
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Coordinar resolución con Ingeniería, Tráfico, Programación y Producción.
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Ejecutar planes de contingencia.
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Asegurar preparación ante huracanes, fallas eléctricas u otros eventos críticos.
Gestión y Reportes de Incidentes:
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Documentar todos los incidentes al aire y fuera del aire.
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Preparar reportes diarios de incidentes.
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Elaborar resumen mensual con análisis y recomendaciones.
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Distribuir reportes a: supervisor directo, Directora de Promociones, VP de Ventas, Presidente de Programación, Producción y Promociones, Presidente del canal y supervisor del área involucrada.
5. Cumplimiento Regulatorio
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Asegurar cumplimiento de FCC (EAS, captions, loudness, etc.).
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Mantener estándares técnicos internos.
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Actualizar SOPs del área.
6. Evolución y Escalabilidad
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Preparar la operación para integración de nuevos canales y plataformas.
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Colaborar en modernización tecnológica.
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Identificar mejoras operacionales.
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Participar en iniciativas futuras de expansión multi-canal.
Requisitos del Puesto
Para desempeñarse con éxito en este puesto, la persona debe poder realizar cada tarea a cabalidad y cumplir con métricas claras de desempeño operativo.
Educación y Experiencia
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Bachillerato en Comunicaciones o campo relacionado.
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Mínimo 5 años de experiencia en Master Control o como Operador VTR en televisión.
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Al menos 2 años en roles de supervisión o liderazgo.
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Certificaciones en sistemas de broadcast (Imagine, Grass Valley, Ross, Harmonic, etc.) preferiblemente.
Conocimientos Técnicos
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Dominio de sistemas de automatización de playout y Master Control.
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Manejo avanzado de servidores de video, routers, switchers y sistemas VTR.
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Conocimiento de estándares ATSC, HD/4K, loudness (ATSC A/85), closed captioning y EAS.
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Experiencia en QC, ingest y flujos digitales.
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Capacidad para diagnosticar y resolver fallas técnicas bajo presión.
Habilidades Clave
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Liderazgo sólido en entornos críticos 24/7.
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Alta atención al detalle y enfoque en calidad al aire.
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Comunicación efectiva y trabajo interdepartamental.
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Capacidad para manejar múltiples señales, eventos y prioridades simultáneamente.
Disponibilidad
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Disponibilidad total para turnos rotativos (incluyendo noches, fines de semana y feriados).
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Disponibilidad “on-call” 24/7 para atender situaciones críticas de transmisión.
Indicadores de Desempeño Esperados (KPIs)
El desempeño en este rol será medido, entre otros, mediante los siguientes indicadores:
On-air continuity:
- 99.9% de continuidad sin interrupciones.
Log accuracy:- 99% de ejecución correcta del playlist.
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Incident response time: respuesta inmediata (<5 minutos) a incidentes críticos.
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Incident reporting: 100% de incidentes documentados y reportados diariamente.
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Monthly reporting: 100% de reportes mensuales entregados a tiempo con análisis.
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FCC compliance: cero violaciones regulatorias.
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Operational efficiency: reducción continua de errores y reincidencias.
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Team performance: cobertura operativa completa 24/7 y desempeño consistente del equipo.
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Scalability readiness: capacidad de integrar nuevas señales sin impacto operacional.
Demandas Físicas
Se trabaja 100% del tiempo en la oficina en ambientes técnicos de transmisión.
Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo
