Gerente de tienda Acima
Quienes somos
En Acima, nuestra misión es empoderar a personas y familias ofreciendo soluciones accesibles de arrendamiento con opción a compra que mejoren su calidad de vida y les faciliten el acceso a todo lo que necesitan y desean. Podemos brindar este acceso siendo líderes en el mercado de arrendamiento con opción a compra, donde ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de adquirir los productos de sus sueños sin las limitaciones del financiamiento tradicional. En Acima, contamos con más de 30,000 socios minoristas y seguimos creciendo. Gracias a la innovación, la integridad y la dedicación a la satisfacción del cliente, somos la mejor opción en servicios de arrendamiento, enriqueciendo la vida de nuestros clientes con cada arrendamiento.
El papel
El Gerente de Tienda es uno de los puestos más influyentes para Acima en las operaciones diarias de las tiendas asociadas. Es responsable de la gestión de todas las actividades de la tienda asociada. Debe maximizar los ingresos y las ganancias de la tienda mediante la gestión eficiente de todas las actividades, incluyendo la selección, la capacitación y el desarrollo continuo de sus empleados. También es responsable de alcanzar los objetivos de ventas y optimizar los procesos para aumentar las ventas. Este puesto se desempeñará en una de nuestras tiendas asociadas.
Compensación
El puesto de Gerente de Tienda recibe un salario de acuerdo con los procedimientos habituales de nómina de Acima. Además del salario, el puesto de Gerente de Tienda puede optar a diversos programas de bonos o incentivos vigentes. Para poder recibir bonos o incentivos, el Gerente de Tienda debe estar empleado en activo y cumplir con todos los demás requisitos establecidos en el plan de bonos o incentivos, a menos que la legislación estatal o local aplicable exija lo contrario.
Compensación: $49680 per year $60237 per year Bono potencial (según el desempeño, pago mensual)
Responsabilidades clave
Gestión y liderazgo
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Gestionar y dirigir el trabajo de todos los compañeros de la tienda día a día.
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Motivar, evaluar, capacitar y asesorar a los compañeros de trabajo de la tienda Acima, lo que incluye responsabilizar a los compañeros de trabajo por el desempeño de sus funciones y el cumplimiento de las políticas de la empresa mediante la imposición de medidas disciplinarias que pueden incluir el despido.
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Nutrir, identificar y recomendar a compañeros de trabajo para ascensos a puestos de gerente de tienda y gerente asistente de tienda.
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Establecer asociaciones con el personal de la tienda para generar referencias y educarlos sobre el proceso de alquiler y arrendamiento.
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Capacitar, supervisar y evaluar la dedicación de los compañeros de trabajo al servicio al cliente excepcional.
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Utilizar discreción y juicio en las tareas de gestión diaria con respecto al personal de la tienda, las ventas y los clientes.
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Mejorar las habilidades de ventas y gestión de cuentas de los compañeros de trabajo mediante capacitación y entrenamiento continuos.
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Abordar y resolver rápidamente los problemas y quejas de los compañeros de trabajo y los clientes para mantener una satisfacción constante del cliente y un servicio amable.
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Cultivar un ambiente de trabajo positivo para mejorar la retención de compañeros de trabajo y minimizar la rotación y los problemas.
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Reclutar, entrevistar y contratar compañeros de trabajo para la tienda.
Ventas
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Establecer y realizar un seguimiento de los objetivos de ventas diarios y semanales.
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Supervisar y guiar a los compañeros de trabajo en actividades de ventas.
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Facilitar la conversión de contratos de alquiler y arrendamiento con clientes y clientes potenciales y supervisar los resultados de ventas para garantizar el crecimiento de los ingresos.
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Abordar cuentas desafiantes que requieren intervención gerencial
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Autorizar compromisos de clientes
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Supervisar a los compañeros de trabajo en la realización diaria de las tareas laborales.
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Comunicar y promover eficazmente la accesibilidad, flexibilidad y conveniencia de los servicios de arrendamiento de Acima a los clientes potenciales.
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Educar a los clientes sobre los términos de arrendamiento y los protocolos de entrega, revisar las cuentas vencidas e interactuar con los clientes para fomentar los pagos puntuales.
- Supervisar las ventas y las operaciones de cuentas.
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Guiar las interacciones con los clientes sobre las opciones de arrendamiento, garantizando claridad en las condiciones de pago y un servicio de primera clase.
Requisitos del puesto
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Debe tener al menos 18 años de edad.
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Diploma de escuela secundaria o GED
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Personas con un historial comprobado de éxito en la gestión de ventas minoristas
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Fuertes habilidades de liderazgo con capacidad para motivar y desarrollar un equipo.
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Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
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Competencia en Microsoft Office Suite y otras aplicaciones de software relevantes
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Conocimiento de los principios de gestión de inventario y comercialización.
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La familiaridad con las prácticas de la industria de alquiler o arrendamiento es una ventaja.
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Organizado, con habilidades de gestión del tiempo y capacidad para realizar múltiples tareas.
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Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidas tardes, fines de semana y días festivos.
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Asistencia presencial constante para dirigir y gestionar las operaciones de la tienda.
¿Por qué trabajar para ACIMA/A-Now?
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Excelentes beneficios: seguro médico, dental, de la vista, de vida, seguro de vida complementario, seguro de vida para cónyuges/dependientes, seguro por discapacidad a corto plazo, seguro por discapacidad a largo plazo, cuentas de gastos flexibles, plan de ahorro 401(k) con contribución de la empresa, tiempo libre remunerado, seguro legal, plan de protección contra robo de identidad, cuentas de ahorro para gastos médicos, indemnización hospitalaria, seguro por enfermedades graves, seguro contra accidentes, plan de propósito limitado.
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Cultura premiada
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¡Oportunidades de crecimiento profesional!
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¡Pago semanal!
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Descuentos de los socios de Acima
Horas de trabajo esperadas
Este puesto es de tiempo completo. El horario de trabajo es de lunes a domingo. Los días y horarios de trabajo varían, pero incluyen tardes y fines de semana.
Demandas físicas
En el desempeño de sus funciones, el gerente de tienda debe hablar y escuchar regularmente a sus compañeros de trabajo y clientes. Este puesto es muy activo y requiere estar de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, inclinarse, gatear y trepar ocasionalmente a lo largo del día.
Acima es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que todas las decisiones de empleo se tomen de manera no discriminatoria y sin importar la raza real o percibida (la definición de raza también incluye rasgos históricamente asociados con la raza, incluyendo, entre otros, la textura del cabello y las trenzas, mechones y giros), credo religioso, color, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas y características), sexo (incluyendo embarazo, parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), género (incluyendo identidad de género, transgénero y expresión de género), edad, orientación sexual, estado de ciudadanía, estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado o cualquier otra consideración protegida por la ley federal, estatal o local.
Este es un extracto de la descripción completa del puesto y no pretende ser exhaustiva. Es posible que se requieran otras funciones relacionadas para satisfacer las necesidades continuas de la empresa. Rent-A-Center se compromete a crear un entorno laboral diverso e inclusivo y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
